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【电话销售小技巧】 　

一位电话销售人员的经验之谈

电话销售经验之谈三、尊重客户。 

每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

对于客户给予的合作，电话销售人员一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。

电话销售经验之谈四、信守原则。

一个信守原则的人会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。

比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

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