出口海外产品因质量问题遭遇出口退运了该怎么办呢

某公司是做电视机得工厂，去年接到一个美国客户电视机大订单，根据客户要求，打样，做好一批浴室电视去到美国，一共分批发了5个小柜给美国客户，出口一年过去，有些在美国市场使用一年，发现一些闪屏，有些无法亮屏幕，由于当时签订2年无条件保修合同条款，所以累计一共有一个小柜不良品需要退回国返修，考虑过进口到工厂，旧货尤其电子产品可行性很小，跑了好几个海关，海关都当成洋垃圾拒绝审批；以前有试过，派技术人员到美国维修，需要租仓库，人员吃住，成本都很高，另外一些要更换屏幕的和换内部零件以及维修设备和工具发到美国再发回来，手续十分繁琐；当然以前对于这样维修也尝试过在香港仓库返修，也遇到同样问题，成本高，维修屏幕配件不好发去香港，后来经过一高中同学朋友介绍，竟然可以在深圳保税区返修，需要什么维修工具、设备和材料都可以报关进保税区维修，修好再报关出来即可，由于他们是利用海关审批维修账册返修，退运的货不需要中检，也不需要交金，手续简单，货到港后就可以提货到保税区，货到他们仓库，就可以派技术人员去修，修好再发国外，保税区对人没有监管，可以随意进出，不需要跟海关办通行证，经过评估考核，后选中深圳出口加工区一家检测维修公司，于2016年5月试单在他们仓库维修，有流水拉和气泵提供，维修一个月后从盐田发美国，现在客人已经收到电视，时效快，修好跟全新一样，来回海运加维修一个月以及人员吃住，加起来费用不到4万搞定，相比之前几个模式，确实节省了很多成本。现在讲下我货物操作流程，希望遇到同样退运问题的朋友，也适用：

一、案例分析（按常规思路退回工厂）　

1、手续和操作流程　向海关提供退运说明书（由国外客户配合开具的退运证明）、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续处理。（何种出口方式？是否退税？是否核销？不同情况下处理情况又有不同）　

2、时间及成本　　海关审核过程是弹性的，视具体案例，处理时间为一个月至半年不等，期间会产生金额的码头费；若不能通过海关审核，则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。　

3、负面影响　　退运货物发生后，相对应的海关统计数据，会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。


二、如何办理货物退运维修？解决方案　　
1、维修地选择深圳出口加工区　　深圳出口加工区作为保税区，在物流方面特别发达，但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本上费用不菲。可根据货值、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。　　

2、维修地选择保税区　　在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充，在加工、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上，深圳出口加工区保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。　　

操作方面，工厂只需将货品经香港码头送进深圳出口加工区保税区仓库（或者从盐田码头转关入区），厂方安排技术人员和配件以及检测仪器到深圳出口加工区保税区仓库维修，改换包装，改换完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口。　　

三、坪山出口加工区的功能，解析　　保税区有“境内关外”的政策，即是在国家边境内，但又不是国内海关所管辖的，货物从国内进入保税区等于出口，从保税区进入国内等于进口（要报进口关），地位和香港一样。因此从国外退运的货物退到保税区还等于货物留在国外，还没有办理进口申报, 所以无需向海关申请退运货物。　　更多进出口报关清关问题请直接致电： 梁先生