搞定难缠客户，晋级教育教你做辅导托管班

投资辅导托管班以后，很多投资者关心的便是招生问题了，众多辅导托管班的招生老师也说，每天都需要面对不同类型的客户，可能会遇见各种问题。在回答客户问题时，在要求的同时，更要对辅导托管班进行适当的营销，以促进成交，所以在面对“难缠”客户的时候，你需要知道一些技巧。
类：遇到要求打折的客户
在客户要求打折时，一定要先弄清楚客户的意图，主要原因有两点：一是客户看到某个时段的课程有活动，相比较感觉当时更便宜，想通过要求打折探出托管机构可以给的折扣。二是对托管机构课程的不了解，对产品的认可度不够，再加上生活习惯使然，喜欢谈打折。
应对策略：
这类情况，招生老师要非常耐心、真诚地对客户分析教育产品的特殊性，并传达出自己产品的优势，让客户认同、信服托管机构的课程，从而转移价格上的注意力，并让客户认识到贪图便宜，不仅是金钱上的浪费，更是对孩子教育的不负责。
第二类：怀疑托管机构教育质量
客户因咨询过收费较高的托管机构，因感觉价格差价太大而怀疑托管机构教学质量时，该怎么处理？
应对策略：
遇到这类客户多数是认同了收费高的托管机构的学习方式，但对托管机构的高收费很难接受，为此想找物美的培训中心，但又对收费低的培训中心教学质量表示怀疑。
这时，招生老师就要做好两个方面的工作:，要让其正确认识学习的科目，收费高只是在环境和收费的，而并非，打消客户对收费托管机构的迷信。第二，说出自己优势：如品牌、荣誉、师资等，让客户认同我们的产品。总而言之，就是要让客户对辅导托管班有认同感，为后期深入营销打下基础。
第三类：对课程一无所知
招生老师也会遇到对课程一无所知的客户，客户的目的性很差，好的一点是对托管机构慕名而来，不好的是问的问题一概不知。
应对策略：
、如果招生老师遇到这类客户，要时刻保持耐心，先引导顾客，让顾客明确自己的需求，如果她的实际需求能够和托管机构提供的课程有贴合度，那么招生老师就进入咨询过程。
第二、如果客户需求和托管机构的课程内容相差距离较大，招生老师应当把托管机构课程针对人群，以及主要优势讲清楚，并询问客户身边有没有适合的朋友，可以让客户介绍过来。
第四类：突然变得非常犹豫
有招生老师和客户达成意向后正准备签单时，客户突然变得非常犹豫，怎样应对？
应对策略：
是反思自己刚才是否出现了错误或者失误，如果能够自己认识到，要勇于承认错误，然后和顾客解释清楚，让顾客感到你是真诚的。如果不能确认自己在哪里出现了失误，则可以直接向顾客发问，问顾客还有什么疑问，然后针对疑问进行澄清和解释，但是要注意不要和顾客进行长时间纠缠，避免引起客户反感。
招生工作关乎辅导托管班的长期稳定发展，在遇到难缠客户，有问题客户时，要冷静分析，弄清楚客户异常的原因，对症下药，为客户解决疑问，积极营销自己，赢得客户信任感，促进客户成交。
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