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普通人活着，需要哪些服务？一个人的一天：早上出门打车，交通服务；中午点外卖，订餐服务；晚上吃完饭看电影，订票服务。这些服务都相对高频，已经集成，但张小龙发现，还有很多低频服务无法覆盖。如：停车，洗车，汽车保养，汽车维修，汽车保险，二手车买卖；租房，买房，出租房产，售卖房产，房屋装修；保洁，水电气宽带维修，家电维修，洗衣，皮鞋皮包皮衣护理，手机维修；美容，美甲，美发；疾病咨询，挂号，问诊；旅游订火车飞机车票，订酒店，订景点门票；以上这些服务有几项特点：1. 种类杂而多，与汽车有关的就有5项以上，与房产有关的至少10项左右。2. 低频，每项你可能一个月只用一两次。3. 线下服务方便，更多的以线下门店形式存在，线上化程度较低。这些服务繁多，消费金额加总起来非常庞大。如二手房买卖，汽车保养维修，这都是动辄千亿甚至万亿的市场。中国社会的服务消费金额超过淘宝天猫为代表的商品消费。