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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
行知路伴我行
尊敬的各位领导，老师们，大家好！
今天，我演讲的题目是《行知路，伴我行》。
“小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去。小时候我以为你很神气，说上一句话也惊天动地·····”每次听到这首歌我的自豪感油然而生，我是一名老师。但当我穿透笼罩在教师身上所有的光环，触摸到它的实质时，我才真正理解到原来教书育人，不是简单的说教，“真教育是心心相印的活动，唯从心里发出来，才能打动心灵的深处。”陶行知的话让我茅塞顿开，他的教育思想一直陪伴着我并且深深的扎根在我的脑海中。让我慢慢的成为了一名有经验·成熟的老师 。
“爱”是先生教育思想中的主旋律: “捧着一颗心来，不带半根草去”也影响着我。毕业那年正值我们县里发大水，整个县城都被淹了，全县推迟了几天开学。我分配到的学校是一所村小，到那一看虽然水退了但教室里都是淤泥，我和几个新老师在校长的下，用铁锹铲完班级淤泥后又去动员没报名的学生回校上课，当我们走到一家学生家里惊呆了，这个学生家里的房子都倒塌了。就用塑料膜布搭了一个简易棚子，姐弟俩在家垂头丧气的，一问才知道家里房子倒了，懂事的姐姐就不念书了，奶奶着急的让我们劝姐姐念书。我们好不容易说通了姐姐。看着这情景我有点伤感，第二天买了一些东西送到姐弟俩家。在学校我对姐姐进行心理疏导，我总找机会与他谈心，关心他的生活，，身体，学习等，慢慢地使他从见我躲，到乐于和我说说话，再到有时能主动把家里发生的事情讲给我听。，看着姐姐渐渐的露出了笑脸我的心里很开心。
先生曾说：“我们做教师的人，天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦。” 同样还有句话“要给学生一碗水，你得要有一桶水”，在先生的熏陶下我发现“这桶水”还得是源源不断有补给的活水。作为老师，需要不断的汲取新鲜的知识养分，无论是方面还是教育教学方面，心理学方面，都要不断充实自己，同时还应该关注现在的学生喜欢什么，这样才能和学生间产生共鸣，达到更好教育效果。
一次，无意中说到熊出没，我发现一年级的学生很感兴趣，连上课爱做小动作的同学也表现出的兴致，于是晚上我下载了《熊出没》系列，细细看了起来，研究学生为什么喜欢，人物关系是什么样的，以后上课有时我就会用熊大或是熊二的口吻来教学一些内容，我发现这样的教育孩子爱听，爱学。同样我想老师也只有不断学习，不断充实自己，才能更好更快的成长。

在以后的工作中我继续会以陶行知的教育思想为准，不断充实自己，让陶行知的教育思想在我的工作中开花结果，无愧于人民教师的称号。我的演讲完了谢谢大家。
案例：
讲纪律守规矩 让七一的迎风飘扬
1921年7月，在嘉兴南湖的一艘丝网船上，中国犹如一道曙光划破旧中国黑暗的夜空，在遥远的东方耀眼闪烁。1938年5月，毛在《论持久战》一文中明确提出“七一”是党的诞生纪念日，中国历史自此掀开了崭新一页。
时光如白驹过隙，弹指一挥间96年过去了，今年我们马上将迎来党的96岁，将近一个世纪的风雨漂泊，中国早已不是当初那个任人践踏的“东亚病夫”，当人们的精神立起来时，全世界都向中国投来了钦佩和尊重的目光。今天，我们回顾历史，不光是在缅怀昔日党的光辉业绩，更是在提醒自己要时刻牢记肩负的历史重担，以身作则，继续发扬党的好传统，廉洁自律，为伟大中国梦的实现砥砺前进。
很多人觉得以个人身份谈论家国情怀是一件很虚空缥缈的事情，我却不这样认为。我曾经在基层工作了4年，1460个日夜重复着从办公室到田间地头的工作，每天都要和群众打交道，的接触让我更加明白一个基层干部在塑造形象的过程中发挥着怎样的作用。
毫无疑问，人民群众都是直接纯朴的，他们从来不会掩饰自己的喜恶，真正能够放下身段去倾听他们，能够严格遵守党的纪律和规矩规范自己的言行，能够踏踏实实为他们办事的基层干部就是他们眼里的“好人”、“好干部”，他们就愿意跟着这样的干部做事，由这样的干部组建的党的队伍无疑是对“保持党同人民血肉联系”这一口号的传承，在铁的纪律面前，廉洁守信才能收获群众的信任，也才能让我们的队伍充满生命力和战斗力，永葆生机。
虽然现在的我已经不在基层工作，但是，档案局的岗位一样需要我克勤值守，“一岗双责”就是要求我们坚持党风廉政建设与业务工作两手抓两手都要硬，面对前来办事的群众不碰“红线”，不触“底线”，保持强烈的责任心，用更高的服务水平来增强自己的群众意识，时刻牢记不论在哪个岗位，守纪律、讲规矩、要廉洁这几点基本要求到什么时候都不能改变，这是一名合格的基本素养，也是我们的队伍对外展示的一种精神风貌。《礼记·大学》有云，修身齐家治国平天下”，把“修身”置于，也是在告诫我们只有严于律己，廉洁自律，的执政地位才能动摇，老百姓才能一如既往地跟着党走。
七一在即，全党“学习党章、两准则、三条例”的浪潮正如火如荼地进行着，在这样一个历史时期，有这样的指路明灯为我们引航，我们相信，只要每个都能在纪律和规矩面前时刻保持着清醒的认知，牢固树立廉洁作风建设只有“加油站”，没有“停靠站”的思想共识，一鼓作气地在自己的工作岗位上奋斗下去，那么我们所坚守的这面斧头镰刀一定会更加鲜活，一定会飘扬地更高。
又是一个热情的七月，又是一个与信念交织的美好时刻，党的96岁不是一个结束，而是另一种奋斗的开始，生在下，要做就做一个讲纪律守规矩的！
案例：
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时，我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况，虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻，但是在结束之后母亲给我进行了讲解，在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听，我也对于的中心思想有了深刻了解，也让我对祖国充满了敬意，再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关，而在会议顺利召开以来，我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了，在老师和家长的讲解中我了解到，会议中提出要减轻小学生的课业负担，这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀，现在我的课业负担减轻了很多，生活更加多姿多彩，以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业，有的时候吃饭都要加快速度，就怕无法完成作业，所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩，而在召开之后，作业开始变少了，周围的同学也都感到轻松很多，现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善，以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物，但是现在母亲经常坐在家中上网购物，电脑科技的发展让我们的生活更加便捷，母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问，也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通，公共场所也井然有序，在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新，经常可以看到很多国外友人到上海旅行，这些都可以说明我们的城市在发展进步，我们的祖国也越来越强大，作为一名中国人，我感到非常自豪，也对祖国的明天充满信心。
在召开以来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，作为一名小学生，能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲，祖国的变化也鼓舞了我，作为一名华夏儿女，我和祖国荣辱与共，我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量，继承发扬民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神，争做合格的社会接班人。
案例：
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好!
很荣幸有机会参加此次的护士长竞聘，我做一下自我介绍。我是来自血液科的XX，先后两次参加血液专科三类技术培训，并获得合格证书。
俗话说得好“打铁还需自身硬”，自毕业至今8年来，我一直积极钻研业务，不断学习，积累知识，我认为自己竞争这个岗位有以下几个优势：
，我有丰富的专科护理知识和扎实的技术，经过8年的护理工作的锤炼，我积累了丰富的临床经验，掌握血液的疾病护理常规，我以能熟练掌握血液科造血干细胞移植、血液肿瘤高强度化疗后粒细胞缺乏患者的无菌保护性隔离护理工作，2016年5-8月于xxx专科医院学习“细胞单采技术”，至今1年时间，已经立完成了上百例细胞成分单采及数例干细胞单采，在细胞采集工作上已经能过做到当一面。
第二，我上进心强，不断学习，积极进取。我深知现在的护理模式已经不仅局限于通俗的护理模式，所以经常协助护士长出谋划策，改进护理方案，平时我积极研习护理书籍，我们的护理事业也一样，作为一个好的护士长，一定要把大家带动起来，建立共同的理想目标，那我们的科室一定会蓬勃发展。
如果能竞聘成功，以后的工作中，我将在医院和护理部的大力支持下以“护理管理创新，护理服务创新”为工作思路，科室护理人员争创全院护理科室。我对之后的工作做如下设想：
、狠抓护理质量，患者安全，实现患者安全护理目标。采取随时抽查，每周一小、每月一大考，加强护士“三基三严’培训。近几年护理部推行的品管圈、PDCA循环取得了良好的成效，以后我的工作方向就是学习运用这些的管理工具，不断优化工作质量。
第二、以人为本打造团结向上的护理团队。我将护士钻研新技术，了解国内外护理新研究成果，积极撰写论文。分层使用人才，注重人才梯队的培养，让每个人都自觉参与科室管理工作，充分调动大家的积极性。
第三、我要积极与护士进行情感交流，公平公正的运用奖励机制，激发每个人的工作热情。其次，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理行为准则，真正的实现“患者满意、社会满意、满意”。
以上就是我的工作设想，假如我能够竞争成功，我一定和医院领导和科主任同心同德，不断学习，与时俱进，开拓进取，为创造XXX医院辉煌的明天贡献自己的力量。谢谢大家，我的竞聘结束。
业委会主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、业主朋友们：
大家好！
我是XX业主，我叫XX，目前就职于XX中心站。十分感谢大家对我的信任，推选我成为咱们小区业主主任的候选人。
大家都知道，业主就是为我们业主服务的，与物业积极协调确保小区各项管理工作的顺利进行，业主的人身、财产安全，同时还要热心公益事业，要有很强的责任心，要能把大伙的事儿装在心里，要有一定的组织能力，还要有高度负责的态度。
我在XX工作多年了，长期的工作中与市直各部门之间建立了良好的合作关系，熟悉法律，个人思想政治素质高，组织能力强，也了解物业管理的相关知识。我工作的单位属于事业单位，每周休息两天，时间方面很充裕。因此，我认为，自己是能胜任我们小区业主主任这一职的。
目前，我们小区亟待解决的主要问题有：（1）不少业主违规乱建，占用绿化用地，有的还在绿化区内种植蔬菜，这种行为严重损害了大多数业主的利益。（2）小区电梯维护不到位，时常出现滑梯、打不开门的情况，对业主的人身安全和心理健康带来很大的影响。（3）小区的地下车库漏水严重，不少业主的车都被水浸泡，造成很大的损失。现在又恰逢雨季，这一问题立即得到解决，刻不容缓。（4）小区监控需下大力气进行整治，不少监控器探头已经损坏，根本起不到作用，倘若真要发生什么事情，不会起到有力的凭证作用。
如果我当选为我们小区的业主主任，我将从以下几方面尽快解决以上问题：
（1）与违规占用绿化区域的业主进行交谈，通过讲道理的方式劝说其改变违规行为。如若不听，则代表广大业主与物业协调采取强制措施消除此种现象对小区整体环境的破坏。
（2）与物业协调电梯生产、安装厂家和负责人，尽快将电梯维护好。并督促电梯维护人员定期进行巡检，广大业主的出行安全。
（3）与物业共同协商解决地下车库的透水问题。初步意见是联系市政部门新建地下车库的排水系统。同时做好防洪防汛的物资储备工作。
（4）与物业协调考察更换小区监控，选择质量过硬、档次高的探头和线路，尤其要考虑到雨雪天气，以及夜晚光线暗淡对探头的影响。确保监控24小时随时发挥良好作用。
如在工作中需接触物业费、现金等，我会严格按会计制度的要求，做好帐簿记录，确保业主们的每一分钱都用在刀刃上。
此外，我还将利用业余时间组织丰富多彩的活动，增加业主间的交流与沟通，促进我们小区良好氛围的形成。成为我们小区业主的主任，我，已经准备好了，只等大家伸出双手为我投上这宝贵的一票。
谢谢！