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交叉销售和向上销售 通过对客户历史、活动或公开案例的透明,与外部数据源集成,在线CRM可存储订单和交易数据。销售团队可以跟踪每个帐户的购买历史记录,以识别新的交叉销售和向上销售机会,甚至制定忠诚度计划。

产品管理 CRM使您可以轻松比较历史和当前销售结果,为产品和销售经理提供根据市场趋势和竞争活动做出变更所需的信息。通过捕获CRM中赢得或失去销售机会的原因,可以洞察关键的战略优势和劣势。由于新的竞争对手,较低的定价或质量问题,这可能会突显特定产品系列的损益比的变化。

报价管理 从使用标准产品列表的简单报价到涉及捆绑产品和服务的提案,CRM报价解决方案可帮助销售团队快速生成报价。对于包含多个行项目的报价,可以跟踪成本,利润,零件编号和修订,从而改变报价质量,并减少管理,让销售人员有更多的时间销售。

电子邮件跟踪 通过跟踪发送和接收的每封电子邮件,在线CRM为销售人员提供了有关每个账户,联系人和机会记录的完整通信历史记录。并在潜在客户响应你的行动呼吁时自动发送相关的邮件。
通过交易阶段跟踪机会 无论您的平均销售周期是几周,可能是仅包含2-3个销售步骤,还是更复杂的一系列阶段,可能长达数月,CRM都会通过你所定义的里程碑来跟踪每个销售机会。如果您想确保您的销售团队始终如一地遵循此流程,那么CRM可以通过封闭的阶段来实施你的规则,直到之前的步骤完成。
竞争对手追踪 为您竞争的每个组织构建详细的概况文件,包括与他们合作的已知账户以及您正在竞争的活跃销售机会。除了详细了解您的竞争对手的优势和劣势之外,这也为销售团队提供了大量的信息,他们可以根据区域,行业垂直或其他标准来判断特定竞争对手可能在竞争中获得哪些机会。
专注于重要活动 在繁复的活动时间表中查看关于客户活动的重要详情。并在活动发生时追踪所有相关活动,在需要采取措施时会及时接收到更新提醒。
合格线索 一个潜在客户被一个销售代表认为是合格的,而在另一个销售代表看来完全不合格,这种情况并不。CRM流程为用户提供业务规则支持的指导步骤,以消除主观判断,并通过确保获得更多经验证合格的线索给销售来提高机会质量。
与自动销售通知协作 CRM中的工作流规则将在重要事件发生时自动触发电子邮件警报,从而提醒销售注意,以避免业务丢失。这包括新机会分配时的通知、创造值机会时的通知、近来未联系的帐户或在规定的天数内没有跟踪机会时的通知等。

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