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“好奇心”是促进沟通的关键,而激发他人好奇心的前提是要懂得“提问”。
那么我们又如何提出疑问呢?看一下提出疑问的几个基本要素SCQA。
背景S:就是你认为客户需要知道的信息。背景的作用就是将人的思维带到一个环境里,让他聚焦你所想要它聚焦的部分。
如:早教可以提升孩子的自理能力、社交能力、体能等。
冲突C:有了背景之后就要制造冲突点,只有出现了冲突点,我们才能更好的去展开疑问,解决疑问。
如:有些孩子不愿意去,会哭闹,还有可能跟其他孩子发生吵闹。
疑问Q:有了背景和冲突点之后,就可以通过引出疑问,来吸引对方的兴趣。
如:那么孩子要不要上早教?为什么有很多家长选择给孩子上早教?
解答A:有了上述的几点之后,客户就已经知道你之后将要阐述的是什么,接着你只需将你的解决方案展示出来就好。
如:通过知识或案例来说明早教的优势,以及可能会出现的一些问题和预防的方式....适合开中低端服装店的展架有哪些 潮流前线服装展架 7号衣库服装展架 伊思购服装展架广州启点展示发句有限公司供应服装展架服装陈列架服装货架服装展柜