澳门CMMI5级认证,CMMI评估包含哪些内容

CMMI培训、CMMI工作组的建立。

1、CMMI的培训是一个比较关键的步骤，熟悉模型标准才能更好的进行下一步的工作，因为CMMI模型是很难看懂读懂的，所以在这一块，大部分都是请CMMI，来给企业做培训辅导。

2、CMMI培训已经完成接下来就是建立CMMI工作组，CMMI工作组的组成有很多成员，这些成员可以是不同部门的人。主要的任务就是让CMMI运行下去，这个点我们可以理解成一套方案的试运行。需要由这些人员来试。

实施运行阶段

CMMI模型建立需结合项目实际应用于项目中来。这个阶段也算是实践阶段。实践才是检验真理的标准。

对企业资料的阅读和人员的访谈这两个方面进行综合评定。人员访谈这方面其实都还好，只要是做过CMMI的实践，几乎都没有问题。资料方面，小编参与过CMMI的评估，企业中各样的问题都见过，大部分是做的不，有缺失的部分。这里可以请CMMI先给企业做预评估。让协助企业把资料完善。

评估阶段根据CMMI认证申请的等级高低，时间也不一样。评估完成后评估师召集企业开会宣布评估结果

ITSS认证的通用条件：
1、具有立法人地位。企业成立满2年以上
2、企业没有被执行中的法律问题。
3、相应等级要求的ITSS运行证据。
4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
ITSS的等级共有四个等级，高，四级低。不同等级会有不同的要求。

利用ITSS信息技术服务标准的方法论，建立IT服务管理体系，完善公司管理制度全面提高IT人员的工作能力和业务技巧，从而提升IT服务质量，建立完善适合公司IT发展的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理等制度，持续改进公司管理IT服务水平。使企业的IT服务达到标准化，从而提升公司品牌度，赢得市场。

实施过程：

IT公司从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系，逐步建立起IT服务管理能力策划、实施、检查和改进的管理制度，推进IT服务能力的建设和提升。ITSS应用计划和方法围绕实施目标进行制定。

（1）规划设计：

以客户为中心，根据ITSS标准规划设计公司的人员、技术、流程、资源四大组成要素进行规划。人员职位和职能分配：项目经理、项目负责人、 技术组长、IT服务人员等。规定好相对应的职能。技术：相对应的知识和技能，合理利用。流程“制定相关的IT服务流程，进行标准化的作业。资源：合理分配资源，为IT服务提供支持，建立资源库。

（2）部署实施，服务运营。

根据规划设计，进一步对实际业务进行实践操作，持续运行，服务质量，确保人员、资源、技术、资源四个要素的支持。

（3）持续改进，

从过程管理、人员管理，技术管理、资源管理四个维度开展IT服务管理，具体实施中发现的问题进行改进，建立可持续性的IT服务体系。提升内部管理水平。

（4）监督管理

根据业务IT服务，并及时进行经验总结，将新思路、新做法、新成果进行固化，形成经验成果，完善过程改进机制，在实践过程中，不断地完善-改进-再实践-再总结，以此循环，加强公司IT服务能力，形成公司行之有效的管理体制。