西安到韶关的长途汽车

西安到韶关的长途汽车

长途客运公司服务范围：
1、汽运包车、小件快运，从车到车、往返联运，快捷；
2、杜绝超载、超员、超速等行为；

3、运输业务,行李托运,托运.

客运宗旨是：诚信信誉服务。

建立机制，筑牢保障
注重机制建设，不断细化和完善服务。具体而言，建立服务质量考核机制，把服务工作同经营工作、安全工作同部置、同检查、同考核、同评比，把服务质量放在一切工作的。成立服务质量考核小组，制定考核办法，细化服务质量考核目标，分解到具体岗位，层层签订服务质量目标责任书，把服务质量与个人效益挂钩，按月考核兑现。完善服务监督机制。客运站的服务工作向旅客和社会公开承诺，安装箱，公布电话，受理投诉，认真处理，做到有诉必复。对于包车、加班、违规处理、考核结果、重大决策等事项在黑板上公布，接受站务人员、进站经营者、乘车旅客和社会的广泛监督。开展服务质量大讨论，听取旅客合理化的建议，不断改进服务工作。建立服务质量激励机制，汽车客运站注重服务人才培养，对年轻有为、具有特长、好学创新的施展才华的平台，给他们创造条件，提供空间。对于乐于奉献、成绩显著、争做好人好事的班集体和个人给予重奖，并号召全体员工争优创先、多做贡献。我期坚持评选和表彰劳动、工作者、员、服务标兵、站务员、文明班组等典型，对有困难的职工家庭给予经济帮助。

 汽车客运车站应对措施
 面对高铁挑战，汽车客运车站要认清形势，充分认识发展高铁是时代的必然要求，铁路崛起，汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念，树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识，坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争，不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位，而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势，做足短途、做细中途、做好长途，短途为主，中长途补充，分担社会客运，打造具有汽车客运车站特色的经营优势。

西安长途汽车
  1、发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
   通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出，汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间，是完全做得到的。可以采取以下措施:
 坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等，充分发挥道路客运“点对点、门到门”，点多、面广、灵活、方便的服务优势。

      增加班线密度。机动性强、班线密度高是汽车客运车站区别于铁路运输的主要特点，也是对铁路无可比拟的优势。因此,道路客运业可根据自身线路运营情况，在条件成熟的班线上增加班线密度，以尽可能缩短旅客出行时间，实现旅客随到随走,也可开行夜间班线，达到和铁路同样的夕发朝至的竞争效果。
      实行公铁区域合作。铁路高速运行必然会甩掉部分中小站点旅客，同时广大乡镇以及铁路非沿线的中小城市与铁路沿线客运站点链接的线路中，也有大量的客运需求,都需要道路客运主动接驳铁路客流，实行公铁区域合作。发展城乡公交。随着城市化进程的发展，城乡居民日常活动将更加频繁,发展城乡公交正好适应市场需求。道路客运企业和行业管理部要集中精力，把短途客运公交化做精做细。

否则，引发后果责任自负

旅客的需求就是车站的服务模式。原有等级汽车客运站的服务设施和服务项目要保留，同时，要根据各地实际情况服务设施和项目形成多条服务流线，主要包括接送站车辆流线、旅客检票流线、定制客票旅客服务流线、小件快运受理与提货流线、旅客安检乘车流线等;二是在车站除了候车发车服务区外，还要设立快餐超市服务区、网络信息服务区、住宿酒店服务区、中转换乘服务区等;三是开展营销外联，根据旅客的需求开展送票上门、异地包车等业务。

七十条道路运输管理机构应当加强对道路客运和客运站经营活动的检查，道路运输管理机构工作人员应当严格按照法定职责权限和程序进行检查，七十一条县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，每年审验一次。审验内容包括。（一）车辆记录；，（二）车辆技术等级评定情况；，（三）客车类型等级评定情况；，（四）按规定安装、使用符合标准的具有行驶记录功能的装置情况；，（五）客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况，审验符合要求的。道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中或者IC卡注明；不符合要求的，应当责令限期改正或者办理变更。