当建立沟通过程时，应：
——考虑其法律法规要求；
——确保所沟通的信息与在管理体系内产生的信息一致和可靠。
相关部门和人员应对其管理体系有关的交流作出回应。
适用时，应保留文件化信息作为其信息交流的证据。
ISO14001认证产品和服务的放行
公司应依据策划的安排（见本手册8.1），在规定的阶段对产品质量进行检验，以验证产品和服务的要求已得到满足。以验证产品和服务质量符合要求。
当产品没有通过某种检验或试验时，应执行《不合格/不符合控制程序》。
1、 实施管制系统的设计与整合：
建议贵公司将环境管理文件分为若干层次（如手册、程序、书、表单…），**文件格式（如封面、封二、内页），文件编码系统，以及决定**那些程序、**专人起草、订定文件起草时间表等。
2、 ，包括程序、书、表单的格式订定，由咨询师集体讲解、个别，及咨询师整合，完成文件编订。
3、 会同贵公司研订公司环境政策、目标、标的及拟定对应的管理方案，并追踪实施成果。
4、 个程序起草完成，经咨询师检查确认后，即协助贵公司有关单位人员，逐步实施检查纠正，以达ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即将全部完成时，陆续编订手册、书、表单、报告等，并逐步实施。其中，由汉墨咨询师逐次检验实施状况，解问题，并至各单位做个别、跟催。