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近日,由全国工商联家具装饰业商会大商、广州建众、新浪家居共同出品的“中国·模式力量——中国家居建材大商访谈录”栏目组采访了左右手家装创始人、董事长卢建华先生,听他对定制家居经销商下半场的思考和判断。供应铁马租赁服务 水马租赁服务
以下为卢建华先生的部分观点摘编:
定制家居经销商三架马车:产品品质、设计和安装服务
我以前是做家居建材零售的,我做家居建材零售的时候,大部分的时间就放在两个方面:一是团队建设,二是售后服务。可能很多家居经销商会更重视营销,我以前也是。后来我发现,对于经销商来说,营销不是经销商的核心。因为你代理了一个品牌之后,厂家本身就会做好营销,消费者认同这个品牌,才会到你的店里来。
我认为未来定制家居经销商的三架马车是:产品品质、设计和安装服务。品质由厂家来控制,经销商能控制的是设计和后端安装服务。但很多时候,我们前端做的好好的,一到后端服务,消费者就开始抱怨连连,对品牌各种不满意。