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电商家居市场也存在虚假网络广告泛滥的问题。报告指出,为了吸引消费者眼球,一些商家故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺。但是当消费者购买拿到商品以后,发现与产品的宣传和图片相差甚远。
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另外,根据报告,家居行业还存在国家标准未严格执行、价格虚高问题、售后服务是投诉重灾区、环保不达标等问题。
为保护家居消费者的合法权益,报告建议,一是要加强家居消费权益保护的监管,完善相关法律法规、明确商家与消费者的责任与义务;二是加强家居消费权益保护的行业监管,成立第三方鉴定机构,建立信誉制度,推行互联网+行业服务;三是提高家居消费权益保护的企业自律。