新家居新零售品牌商NOME诺米家居SKU3000多种
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新家居新零售品牌商NOME诺米家居SKU3000多种
产品与体验的评估体系建立。NOME 目前有 3000 多个 SKU,在快速、大量推新品的情况下,NOME 增加了产品将近 20 人的“决策”,对即将上线的产品从功能需求的解决程度、用户友好等维度进行评价打分,除了团队内部,也会邀请一部分用户来对产品测试,再终决定判定是否上线。
解决门店排队问题。除了提升门店的密度外,NOME 也会通过优化动线等形式改善门店排队问题,陈浩表示,他希望未来NOME的平均结账时间在 90 秒以内,现在着手的是店头营业能力尤其服务能力的改善,因此除了后端信息系统的建设外,NOME甚至组建了自己的商学院,邀请零售培训人士加盟,对店内人员提供系统系培训提升,并进行能力胜任力模型建设,只有考核合格后,才被允许派驻门店。
强化线下,打通线上。除了线下门店增加密度与提升体验外,NOME 也会尝试打通线上线下,例如,用户在店内只需要扫码就能够看到产品的具体的场景和更细致的产品信息,线下体验、线上下单、布局自己的线上渠道等,通过线上布局来吃下“长尾市场”,创造一个新的利润增长点。陈浩透露,已确认会有一名具备丰富互联网运营经验的联合创始人加盟NOME。