摩术师分享——足疗管理的七大“锏”

在足浴店的日常管理中，许多店长总感觉与员工之间有说不清的隔阂，导致工作效率比较低。以下“七大锏”，在相同的现实条件下，能更好地提升员工对你的喜爱度，消除隔阂，提高管理效率。不相信？快快往下拉瞧瞧吧！
好事要分开享受
如果你要给员工发一千元的奖金，那么好分两次，每次给他500元，这样尽管他拿到的总和还是一千元，但较之你一次性给他，他所获得的快乐更大。人在“得”的时候是边际效用递减的，所以分两次听到两个好消息等于经历了两次快乐，这两次快乐的总和，要比一次性享受两个好消息带来的快乐更大。当然，好事分开享受可以带来更大的快乐，并不是说要你把一千元的奖金分一千次每次一元钱发给员工，那一定会招来员工的臭骂。


坏事要一起忍受
你把两个坏消息一起告诉对方，只会给对方造成一天的不快乐；如果你把两个坏消息分两天告诉对方，却会让对方两天都不快乐。人们常常讨厌雪上加霜、火上浇油的做法，可是在能够承受的限度内，对于很多人来说还是快刀斩乱麻来得更加爽快一些。因为同事一次知道两个坏消息的痛苦程度，比分两次知道两个坏消息的痛苦程度的总和要小。
好事一定要早说
如果你今年工作出色，作为年终奖，公司奖励你去泰国旅游一次，你什么时候开心呢？是在泰国游玩的时候吗？可能不是。其实，开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去泰国的那段时间，是在你为泰国之旅进行规划和整理行囊的时候！很多时候，快乐来源于对快乐的期待，期待也是一种快乐。所以，如果你决定要对员工进行奖励，晚说就不如早说，因为早说更能带来大化的快乐，当然也就更能达到激励的效果。


小奖不如不奖
一般人们总认为要让别人做点事情，就应该给他们奖励，不管多少、不论大小，有总比没有的好。但其实不然。如果您的孩子对画画很感兴趣，或者公司员工出于内在的动力很积极地投入工作时，好不要采用外在激励的手段去鼓励他们，因为一旦有外在激励的加入，内在的动力容易被扼杀，让人感觉做这件事情只是一个经济行为，尤其是奖励数额比较小的时候，人们会觉得不值得为这点小钱去做事，于是连本来不拿钱自己也愿意做的事情，都不愿意做了。
涨工资不如发奖金
提高员工的报酬有两种直接的方法：种是加工资，比如把原来50000元的年薪增加到55000元年薪；

第二种方法是发奖金，就是保持员工现在50000元的年薪不变，但是每年不定期地给员工发几次奖金，奖金的总额约为每年5000元。

事实上，对公司而言给奖金效果要比加工资好，这主要有以下两个原因：

，尽管大家会选择加工资，但在总数相同的情况下，给奖金却会使人更开心。

第二，“由俭入奢容易，而由奢入俭很难”，因为人对物质的东西很容易习以为常，所以发奖金比涨工资有更大的回旋余地。
奖励不要让员工选
当你准备奖励员工时，假设可以让员工去度假旅游，也可以送他们每人一台平板电视，并且两者是等值的。究竟应该给他们选择的权利好呢，还是不让他们选择好呢？

乍看之下，好像是给出更多的选择是对员工好，绝大多数的员工也希望可以得到选择，以为那样可以更加满意，其实不然。在让他们自由选择的情况下，选了度假的员工会感到自己是以放弃了实用的电视机作为代价来参加旅游的，旅游回来后看到同事家的那台电视肯定心中不悦；而选择电视的人，在家里看到电视中的那些度假胜地，就会想到其他员工也正在尽情游玩的时候，也一定会不快乐。因此，当你知道两件事情都是对方喜欢的时候，就不要给对方选择，免得导致他患得患失。

送礼的人在选择礼物时，为了满足收礼者的大效用，经常会问他们想要什么。但这种做法其实不明智。有两个原因：，给接受礼物的人选择会使他们觉得放弃哪个都不舒服，后拿到哪个礼物都觉得不；第二，正如前面说的，接受礼物的人往往会从经济利益的角度来选择，而后经济效用大的礼物并不一定会让他们更开心。


公开不如不公开
有些餐饮企业对员工的工资和奖金公开。从管理透明、避免作弊的方面来讲，这可能是好的。但从员工的开心来讲，则不然。对于员工而言，公开还不如不公开好。

不公开有什么好处？一方面，人往往是过于自信的，他们一般会认为自己的能力比一定别人强，因而在工资水平不公开的情况下，他们也会认为自己比别人要拿得多。这种过于自信会让他们产生一种满意感，因而对餐饮企业来说，也能起到安抚、稳定的作用。而另一方面，不公开也就没有比较，没有比较也就无从知道分配是不是公平。

再来看看公开工资或奖金有什么坏处？由于大家都觉得自己比别人强，自己比别人的贡献大，如果两个人拿的钱是一样的，那两个人都会不满意。如果有一方拿的钱比较多，拿钱比较多的那个觉得这是理所当然的，拿钱少的那个肯定非常不悦，说不定还会暴跳如雷。后，大家都要求公司为自己涨工资，结果是公司不得不为所有的人涨工资，后大家仍旧觉得自己拿的钱应该比别人多，所以还是不开心。

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主要功能
1.接待管理

●接待与推荐

客人入店时，咨客可以手机上输入客人会员卡号，了解客人的消费记录、会员级别、余额等信息，掌握客人的消费习惯，向客人推荐服务项目。

●预约管理

手机登记预约和查询预约信息，提前1个小时提醒登记者给预约客人打电话，提醒客人准时到店。
2.开单管理

●面对面手机开单

在客人的房间或座位前，向客人一边推荐，一边手机录单，如项目、技师、产品、茶水、果盘等服务可以任意勾选，一键提交，避免开错单。

●随时查看房态和技师状态

手机可查看或更改房间状态；手机可查看技师上钟、空闲、下钟、预约、休假等状态；支持手机选牌，通过技师图片、评价、技术等级等，挑选技师。
3.排钟管理

●全自动智能排钟

支持多项目、多等级、多班别、男女等轮排或混合排钟，告别钟房。

●实时掌控排钟动态

被预约提前候钟提醒，被点钟同步上钟提醒，技师可一键查看牌位动态，随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。

●防止偷钟漏钟

有单无钟、提前下钟等情况，主管手机会预警提醒，且月底会有非正常上下钟的数据分析。
4.收银管理

●房内手机收银

支持面对面手机收银，客人在房间内躺着或坐着手机扫一扫即可完成收银。

●多种支付方式

如、支付宝、团购、现金、会员卡、充值卡、次卡、积分卡、各种消费券等。
5.评价管理

●一对一评价

每位技师有一个自己的二维码，客人手机扫一扫，就可以对技师的手法、服务、沟通等方面给予打分和评价。

●服务

每日每周每月，可以自动汇总分析客人对技师、咨客、服务员的打分和评价，生成服务之星。

6.会员管理

●会员自动管理

支持会员自助办理会员卡，手机扫一扫，自助申请、自助充值、自助查询余额；客人每次消费完，手机上自动收到消费明细。

●支持多种会员折扣

支持如项目打折、大送小、充值打折、充值赠送、生日等，结账时自动打折。

●一卡通

对于连锁店，支持一店充值，多店消费。
7.财务管理

●智能生成财务报表

在后台设置好规则后，每日\周\月，系统自动生成各种财务报表，且有数据分析。

●自动计算工资提成

支持多种提成方式，月底可以一键生成工资和提成报表，支持单单可查询、可追溯。

●随时随地，手机查看

老板或管理者可以通过手机，随时随地查看当前的经营数据及数据分析图表。
8.办公管理

●考勤管理

支持请假、买钟、调休、签到等考勤的统计与分析。

●提高审批和沟通效率

请假调休的申请与审批、公告、打赏与红包、客人投诉与管理。
9.营销管理

●全员营销

每人可以发店内的新活动或养生信息一键转发至朋友圈；技师则可以像发朋友圈一样，发信息至自己的“客人圈”。

●产品推荐

技师上钟前，手机上可以收到该客人的消费习惯，在服务过程中，可以向客人推荐所需产品。
10.连锁管理

●数据汇总与分析

支持总部随时查询各分店运营和财务数据；支持按日\周\月，系统自动汇总分析各分店的运营和财务数据。

●跨店结算

支持会员跨店消费，月底自动进行跨店结算并入账。