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质量管理体系
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系,1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核,获得ISO9001质量管理体系认证证书。公司产品在获得国内长城(3C)认证的同时也取得了日本JIS认证、德国GS认证、欧盟CE认证、欧盟EMC认证、美国UL认证、澳大利亚SAA认证、阿根廷IRAM认证、沙特地区SASO认证、俄罗斯GOST认证等多项国外认证。
在“出、创、上规模、创世界水平”质量方针指引下,格力不断追求的质量管理。为此,公司成立了以下部门:
全面质量管理办公室——负责对公司质量管理体系运作的监督、审核以及质量信息的处理;
外协外购质量管理部——负责对协作厂家的质量管理体系审核和供货质量的监督及考核;
筛选分厂——负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验;
质量控制部——负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验。
以此多层次,完善的质量控制与质量系统格力了每个供应商都经得起严格考验,每个零配件都经过了精挑细选,每一道工序都经历了千锤百炼,每一个产品都力求做到“零缺陷”!

多联机介绍
直流变频多联空调机组,是格力公司自主研制开发的新型多联空调机组,结合中央空调的舒适、和分体空调机安装方便、灵活等优势,运行经济。
Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒楼、餐厅、办公室、会议室等。
★单室外机:只有一个室外机,安装省时、省工、省空间,安全可靠、美观大方。
★多室内机:室内机有风管送风式和挂壁式两大类,可根据实际需要任意选配;一个室外机带多个室内机可同时满足单个或多个房间使用,每个室内机可单控制,使用方便。
★多种余压设计,使用范围广:同一风管送风式室内机只需改变室内机接线就可进行高静压或普通静压运行,使用方便、范围广。
★内机安装灵活:根据实际情况,室内机可以灵活确定送回风形式、冷凝水接出方向、风口型式。
★更精心设计:机组结构设计科学,安装、检测、维修、保养极为方便;室内机身高度薄185mm,高仅300mm。
★保温材料性能优良:室内机采用保温材料,防潮、不腐烂、不滋生细菌、不产生化学气体、不掉下碎屑、同时具有高热阻、隔噪音、避震动等性能。
★运行可靠:机组安全保护功能,具有强大故障自诊断功能;(详见“微电脑控制系统”)。
★节能:采用压缩机;蒸发器采用亲水膜铝箔、内螺纹铜管,换热,提高了机组的能效比。
★室内空气品质好:机组送风管可接多个风口,使室内空调温湿度达到均匀,并且风管送风式室内机预留的新风管可接入新风,室内空气质量优良。
★使用方便:简洁的全中文控制器(或灵活的遥控器)使你对机组控制自如。
适用场所:Free系列直流变频多联空调机组可广泛适用于中小型超市、连锁店、宾馆、酒楼、餐厅、办公室、会议室等。特别适合中小型商用和工业应用建筑空调工程。

随着产品的技术含量的日益提高,用户对产品的要求日益严格,服务工作也越来越成为企业发展的重要因素,为向用户提供的服务,为了充分发挥快速有效的服务优势,我公司根据多年实际经验,采用完善的三级互动售后服务工作体系。
1-2服务体系
市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、方面发展,我公司长期以来一直坚持的以用户为主的服务方针,逐步形成一套、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验,确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行,现在简单介绍我们的售后服务工作体系:
1)驻外用户服务部
驻外用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、客户联系及回访服务人员组成。配合所在办事处,负责办事处所在地区的售后服务工作。配合驻外办事处,负责办事处所在地区的售后服务工作。
2)公司用户服务部
a、人员组成:
公司用户服务部由技术服务人员、安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验,能够迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障原因并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。
b、工作范围:
统一管理全公司售后服务工作,支持全国各地维修服务工作、制定服务计划、培训计划、服务反馈的统计分析;

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