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家政行业上户纠纷案例 市民郭女士为自己刚出生4天的孩子请了一位月嫂，希望由此让自己和孩子在月子期间能得到的新生儿和产妇护理。“这位月嫂大概在做了10来天的时候，开始咳嗽，患上了感i冒。没过几天，孩子也开始出现咳嗽，当时我问月嫂要不要上医院，月嫂还说不要紧。之后孩子咳嗽现象越来越严重，我赶紧抱着孩子上医院，后诊断出孩子患了肺i炎。当时医生的判断是，孩子并非吸入性肺i炎，i大的可能性是成人感i冒病菌传染引起的。”这让郭女士又气又急。郭女士认为，这位月嫂一方面没有在开始感i冒的时候就主动向雇主提出换人，另一方面在郭女士询问是否需要带孩子上医院的时候，这位月嫂并没有进行正确的引导，后导致孩子发展成肺i炎。她据此向消保部门提起了投诉... 家政服务人员不会与客户沟通？总是出现各种客户矛盾？ 《家政行业人才培养系列课程》 第三部分、成就信赖的客户关系 改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系 提升客户信赖感 脱离传统的工作地位 捕i捉客户反应 提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力... 第四部分、自我突破 突破我执及僵化思维模式； 突破行动障碍； 突破自私傲慢； 突破情绪并摆脱情绪控制； 突破执行力短板； 突破沟通障碍随心而发； 突破公众演讲障碍； 突破i解决突发问题的艺术； 突破浮躁心态； 自我感悟、突破、升华 第五部分：心态塑造 自我角色定位 职场角色定位 创造激i情、 打破陈规 勇于承担、学会承诺 放弃自我感 懂得付出、乐于接受、学会包容 战胜自卑，秉持自信 拒绝拖延，把握主动 突破怯弱，执着坚韧 拒绝贪婪，品味知足 共赢 、感召 、创造可能性 掌握命运，自立自强... 如何做好家政企业？！如何规范管理？！ 如何提升家政人员素质？家政企业运营和管理靠的是什么？！ 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 中小微家政系统管理、系统运营 家政服务是以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求不断扩大而产生的一个新生行业，随着市场的发展，需求也越来越多样化，随之也繁衍出了各种各样的问题。1、中小家政企业员工不稳定，接私单，诚信度低现象： 2、难以树立公司品牌形象和企业经营标准化，无法规范企业管理制度； 3、公司客户开发困难，竞争大的困惑，客户与公司粘度不够，营利项目少 4、风险大； 5、规范盈利制度不完善，不知道如何规范员工服务，没有员工的管理服务的标准制度等 【课程主题】： 家政行业现状分析 家政行业服务产品结构 家政行业经营模式分析 家政行业产品优劣分析 客户需求分析 中小微窗口建设 中小微微营销实操方法 线下营销分析 <stron