手扶大蒜机安徽金丰大蒜收获机起蒜机
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纵观这87份问卷,绝大多数客户对我公司的产品、服务还是满意的,当然也存在许多需要继续改进的方面,这需要我们进一步的努力。我们应该在以下几个方面多下功夫,即产品含量、产品开发、减本降耗、售后服务。此次查时间紧张,问题设计不够具体,力争在下次查中能细化查项目,更好的设计查题目,这样才能通过满意度查来了解公司的不足,已获得公司的持续改进。
四、对消费者意见的处理情况
一、查目的
为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。
二、查方法手扶大蒜机安徽金丰大蒜收获机起蒜机
此次查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在50万元以上的客户。