电商运营托管

吉时同光至今已有成功案例千余家，客户续约率达到80%以上。公司拥有200人运营团队，从业人员3年以上电商实战经验，科班出身。站内+站外渠道资源丰富，运营实力强，我们会用自己的核心资源优势，帮助店家排名上首页。电商运营托管就找吉时同光。
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老实说，近些年电商市场逐渐饱和，而各类网店仍旧越开越多，店铺与店铺之间的竞争激烈程度可想而知，很多老店家也都感到压力很大，这时候，想让自己店铺脱颖而出，需要的就是过硬的运营实力。接下来吉时同光给大家说说如何做好老客户营销和维护。

1、了解店铺的产品
要做就是先要了解我们店铺的产品，什么样的产品的回购率高，老客户喜欢哪一种类型，什么样的产品有很高点击率却没有人下单订购呢？了解并知道老客户喜欢的产品为之打造好的活动计划，因为这是从买家入手，不可以盲目的去搞活动，去了解买家为什么不喜欢这个产品是为了要做好产品的优化，新产品的销售要靠老客户活动来带动。

2、短信激活老客户
制作好活动要有效的激活老客户，因为很多活动做了没人知道，所以活动的意义就没有什么用了，所以要让老客户知道我们在搞活动吸引老客户来购买，一般都是用短信来通知的，一般短信通知两种：一种是直接把活动信息说给老客户听、一种是通知他们有活动，但不说什么样的活动。

3、店铺给出更多的优惠给到老客户
店铺可以制作出更多的优惠活动给老客户，例如满减、送小礼品、数量折扣等等感恩回馈活动来回馈老客户，要经常和老客户沟通。

4、建立买家信息
就比如平时生日的时候，闺蜜在凌晨12点给你发信息，你觉不觉得窝心。那么在对待买家时也要这样，我们可以先建立一个老客户的信息库，在节日送去祝福。甚至还可以在买家生日的时候邮寄我们的小礼品，这样客户会深深感动的，交易完成不代表交易结束，在售后应该与买家保持联系，确认他们对我们产品的一个满足性的持续。

5、店铺的买家分级优惠
对买家进行等级分类一般都是通过买家的购买次数和成交额来分类的。购买次数越多的买家优惠力度就越大，还可以在活动中进行购买的买家的购买次数和数量也可以进行分类。
这样可以激励低等级的买家再进一步的消费，同时也增强了老客户的粘贴性。
老客户的管理方法：
1）看老客户的购买时间，近一次的购买时间是什么时候。
2）看老客户的消费能力，近一次的消费金额是多少。
3）看老客户的活跃度，近购买次数是多少。

本期内容就分享到这里，希望以上内容对大家有所帮助！如果您对店铺运营有任何问题，欢迎前来咨询，吉时同光期待与您的合作。