餐饮行业适合做小程序,遗憾的是：都没做好！如何做好餐饮小程序

餐饮行业适合做小程序,遗憾的是：都没做好！其实小程序早做晚做，没什么可焦虑的，归根到底，消费需要的不是小程序，而是小程序所承载的商品与服务。小程序开发公司（）

已经上线的绝大多数小程序都忽略了这个问题，大家更多把目标集中在做不做小程序，而不是如何做小程序。

众多小程序中，倒是一则关于小程序的广告，吸引住了视线。



这是餐饮连锁界的大佬肯德基小程序在科技每日推送上的广告。也是小程序的则广告，被餐饮行业夺取还是有原因的。

1. 具线下优势。几乎所有餐厅都有线下场景，就像张小龙说，线下才是小程序的主要入口。

2.重要收入来自服务。就像海底捞一样，顾客在餐厅买菜品的同时，还在买环境和服务。

3. 消费频次高。一日三餐，顾客花在吃上的频次超过任何生活服务。

4.交易场景多样化。交易是小程序的主要达成功能，交易场景的多样化就决定小程序玩法儿的多样化。

餐饮业交易具体有以下几个场景

一.AA制

三五好友约饭，各自有各自想吃的东西，在结账时AA制。原来的做法是一人付款，大家在各自算自己的消费转给付款的朋友，过程麻烦，而且碍于面子往往AA制的局到头来变成一人请。

但小程序可以满足一人将小程序分享给朋友或者群，其他人可以点开小程序点自己想要吃的东西，结账也是各自回到小程序付自己的账单，减少了尴尬也让饭局更有乐趣。

二.抽签式买单

在就餐前没有确定买单者时，完全可以利用小程序的完法抽出买单人，或者不买单人，这种趣味性的玩儿还会缓解买单时的尴尬。

三.人买单

一个尴尬的现象是，朋友聚餐已经说好由某人买单，但其它人却好心抢单，提前去买单又担心临时加菜。小程序是否可以设置某张桌子固定人买单。

现在餐饮界小程序都做了什么？

针对餐饮行业，小编也找了几个已经在做的小程序，但很遗憾，大家似乎只关注自己是否要做小程序，而非怎么做小程序。

1.肯德基会员活动

“肯德基会员活动”是肯德基开发的一款小程序。也是有一定产品逻辑的小程序。它将肯德基的“WOW会员服务”迁移出来，更清晰的展现会员体系。

会员的痛点是买单时找卡的过程，所以与APP相比，肯德基的APP将更多的服务功能融入其中，模式重是所有APP的通病。

但据了解了一些肯德基顾客的消费习惯后发现，顾客更多地通过扫会员码获得积分，以及优惠券，但其他功能的使用频率并不高。

肯德基小程序每次都要手机验证，除此，优惠券等使用不方便。

“肯德基会员活动”：有线下场景、有服务也有转化，但是缺玩儿法。





餐饮小程序应该怎么做？

从目前大多数餐饮行业出的小程序来看，更多的还是在做APP的功能移植。场景化服务并不明显，开发更多的线下服务才是餐饮小程序更要做的。

不是说做基本的点菜、订位不好，而是如果和APP重合度过高，凭借小程序的便利，很有可能促使用户卸载APP。所以，小程序与APP过于类似是极其危机的事。

还有几点需要仔细研究：

1. 小程序页

曾经分析过， “小程序页”的概念，它可以实现用户分享出去的页面就是用户所在的页面，而不是一个主体，让收到的用户打开的页就是分享者想让他看到的页。而且页面的数据是根据状态实时变化“活信息”。商户可以通过小程序准确了解到用户来源于哪个功能的页面，比如酒店预订小程序，APP只能获得用户点击量和购买量，但不可能知道用户点击的是大床无烟房（非成交）。

公众平台也上线小程序二维码，便于商户线下推广。

在“设置”中查看小程序的正式二维码，该二维码只用于访问小程序线上正式版本。



2.附近的店

小程序后台有“附近的店”这个功能。

“附近的店”是为了丰富小程序的服务能力，商户可在小程序后台绑定线下的门店

这意味着以后当用户打开小程序，它会显示附近有哪些小程序。具有线下可提供面对面服务的餐饮业，完全可以利用这一点，在电影院、酒店、甚至任何场景，设置附近的店，毕竟就餐的场景不受时间、空间的影响，几乎无处不在。

后，拿出三节课也曾举过一个例子，4个人去吃海底捞，某人扫了一下桌子上的二维码，然后分享给四个人一起点，各自点自己喜欢吃的，然后下单，优惠券填写，AA付款，都可以很方便的搞定。


3.小程序的服务

腾讯PM刘永峰曾经说过的话：传统的App模式，是一种信息孤岛，而小程序，消除了这种信息孤岛，让小程序和小程序之间，能够自由的联通，让每个小程序，都成为入口。

这个玩法还没有得到特别确定的消息，按照公众号的规则来说，是不允许互推导流的，但也不能否认小程序不可以这么做，因为公众号禁止互推导流防止营销泛滥成灾，但小程序是重线下服务的，如何为用户带来更便利的服务，才是要义。

如果可以实现，那在餐饮上就可以这么用：在家用小程序预定了一家餐厅，定完之后，会自动跳转到打车小程序入口，打车小程序根据你预定的餐厅位置，直接显示目的地。在餐厅消费支付完成后，也可以自动跳到周边休闲服务的小程序，完成服务。

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