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发生这样的事,自然把沈彤的锐气挫伤不少。可她就是想不明白,做销售的讲究的不就是口才吗?让她搞不懂的是,小薇销售成绩一直没她高,近业绩开始直线上升,这个月居然与她一样了。城固县手绘墙体 城固刷墙广告 城固彩绘施工 轻松一刻
沈彤悄悄观察过小薇,她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝,这完全不符合一个销售人员的标准。可她能做到微笑着倾听顾客的要求,能在顾客提出问题时给出中肯的建议,设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意,又有点不服。城固县手绘墙体 城固刷墙广告 城固彩绘施工 轻松一刻
现在售楼部里,沈彤和小薇两个人的业绩遥遥,大家都在传言,在年终考核时她俩进入销售部管理层的可能性非常大。
十一黄金周,来看房的顾客非常多。黄金周的后一天,沈彤接待了一位顾客,很精明,对楼盘的折扣及以后的物业情况都打听得非常详细。凭经验,沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下,那人看好了四楼的一套房子。
可就在顾客要交付定金时,沈彤拿签单给销售经理过目,恰好小薇也在一旁,她“啊呀”一声叫了出来:“小彤,四楼这套房子昨天已交定金了呀,是我签的。”沈彤忙去翻销售记录,确实已出售。这时,顾客不依了,大声嚷嚷:“你们这不是一房卖两主吗?怎么回事?找你们经理去!”
为了息事宁人,经理与沈彤找顾客商量,换成五楼的房子,价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子,捡了大便宜当然高兴而归。这可害苦了沈彤,几千元的差价公司只能以房子打了九折处理,沈彤两个月的奖金全没了。
沈彤苦着一张脸站在办公室里听训。经理说:“光会动嘴皮子有什么用?为什么不带耳朵来?昨晚的销售情况汇报你没听见吗?”沈彤当时在干什么呢?应该在滔滔不绝地“传授”她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩吧。城固县手绘墙体 城固刷墙广告 城固彩绘施工 轻松一刻
走出办公室的那一刻,沈彤豁然开朗,这两个月的奖金虽然扣得让她心疼,但她觉得值,因为她刚才很用心地听见销售经理说的一句话:“作为一名销售人员,不光要有灵巧的嘴,更应该把耳朵叫醒。”
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