丝芙兰负责品牌营销的副总裁黛博拉·叶(Deborah Yeh)表示:“柜台销售员已经被YouTube上的数百位红人所取代,现在消费者听到的声音越来越多,我们则在努力破除人们的疑惑”,让消费者在购买之前先试用。
丝芙兰由法国品集团LVMH所有,在33个国家开了2300多家门店,它为精通数字技术的顾客提供了很多技术小玩意儿,以及让工程师看了都脸红的计算机展示手段。
想试试50种不同色号的唇彩,可又不想让嘴唇皲裂?这儿有一款运用了增强现实的手机应用来帮你试妆。顾客还可以刷脸获得自己的色彩IQ,并以此来寻找适合自己肤色的产品。你也可以坐在数字工作站前面,学习怎么画颧骨的轮廓线。丝芙兰甚至还有自己的4D显示器,给触摸屏配了个风扇,让顾客能闻到花香、泥土芳香等大多数香水的气味。
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