富士通电梯怎么样

序号 工 作 内 容
（1） 安装部同售后服务部办理新装电梯的保养移交手续，并向用户提交《保养通知书》、《电梯保养标准》、《富士通电梯维修保养服务工作的规章制度》、《电梯售后服务规范》，并由用户签收，将《电梯保养标准》、《电梯售后服务规范》安放在机房适当位置。
（2） 售后服务部系统上登记此台电梯的详细资料。
（3） 售后服务部维修组组长保养人员，由保养人员对 用户电梯操作员实施电梯操作和简易保养内容培训，在《电梯操作人员培训登记表》上作好培训记录。
（4） 保养人员对交付使用的电梯按《电梯保养标准》、《电梯售后服务规范》对电梯实施项目保养；
如保养过程中发现有的零部件因质量问题需要更换，保养人员到售后服务部仓库领用，属于免费更换的部件，保养人员做好领用记录；
③ 属收费更换的零部件，保养工更换前根据售后服务部对外维修价格表给用户报价（超过1000元的报价由售后服务部部长审核），经用户同意后才能更换，保养完成后填写对外“维修派工单”。
（5） 质量部每月对售后服务部各保养电梯质量进行评级检查，抽查结果记录在《电梯维修保养质量检查表》中。
（6） 抽查不合格的由保养工针对不合格项目进行整改，整改完后，通知用户或售后服务部组长对整改项目进行检查。
（7） 售后服务部组长按《电梯保养标准》和《电梯维修保养质量检查表》对整改结果进行复查，并对复查结果进行记录。
（8） 达到保养期的，保养人员提前与客户签订新的电梯维修保养合同书。
（9） ① 达到建立远程监控系统，由专人管理，对保养范围内的电梯实施24小时监控，接收维修信息；
公司开通召修热线，接收客户电话反馈的维修信息，并登记召修热线登记本
（10） 通知维修工赶到现场查明故障原因。
（11） 电梯维修工确定排除故障需要一般性维修还是大修。
（12） 电梯维修工实施维修，维修完成后通知客户验收。
（13） 客户对电梯维修的质量进行验收，验收合格的签字确认。
（14） 维修工按公司规定价格制定《电梯材料（改造）更换订购单》或“维修合同”交分公司经理审核后，同客户协商一致，双方签字盖章。
（15） 维修工按“维修合同”或《电梯材料（改造）更换订购单》要求实施维修。
（16） 质量部质检员在电梯大修完成后，按《电梯安装质量检查表》中的相关内容和安全项目进行检验，检验结果记录在《电梯安装质量检查表》中。
（17） 维修工通知用户验收，验收满意后，用户在《维修工作单》上签名确认。
（18） 维修工做好维修记录，各维修组月底上交《维修工作单》给售后服务部长，售后服务部长部每月提交上月《保养电梯故障统计表》给质量部。
3、售后服务措施及承诺
一、售后服务内容
（1）我司提供自验收合格之日起12个月的免费保修期；
（2）我司对销售的设备提供终身维修服务；
（3）保修期内的定期电梯维护：电梯半月度定期维护，电梯季度定期维护，电梯半年度定期维护，电梯年度定期维护；
（4）保修期内的应急维护：每次遇到用户应急维护要求时，做到实时电话响应，60分钟内到达现场的服务；
（5）保修期内由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏 ，我方免费负责修理或更换，直至达到性能要求，不再收取任何费用；
（6）无论保修期内外，我公司均免费提供电话咨询服务及技术维护的相关资料；
二、三包期说明
（1）包保养：每月2次例行保养，按《富士通电梯 客梯/货梯 保养标准》进行。
（2）包维修：提供24小时的应急维修服务；响应时间：及时（30分钟内）；到达现场时间：一般故障60分钟内、48小时内排除故障。
（3）包配件更换：包括配件本身质量问题及保养所需的损耗件（人为因素及自然灾害不包括）。
三、质保期内免费保修承诺
（1）售后服务部对交付使用的电梯进行登记编号，将定出专人维修，专人保养，每月定时保养输入电脑，由电脑直接监控。
（2）每月定期由保养技工对电梯进行全面保养，按照保养标准的内容逐项保养，确保电梯在运行后的故障隐患的排除。详见《乘客（载货）电梯定期检验维护保养单位自行检查标准》、《自动扶梯和自动人行道定期检验自行检查标准》
（3）每月对电梯运行的参数进行记录和处理，并每月打印出用户电梯当月的运行情况，对有故障隐患进行提前处理，确保用户电梯的安全运行。
（4）电梯检修当电梯出事故时，检修人员在1小时内排除故障，并向用户说明故障的原因及排除方法以及改正的措施。
四、交付使用后的电梯质量控制采用双重控制方式
售后服务部质监员每月对电梯的保养进行抽检，对保养质量不达标的保养人员进行处理连，续2次不达标的保养技工，调离岗位到安装部门继续培训。公司每月对维保电梯进行评级，与工资直接挂勾。按评级的保养质量分为优等、一等、合格和不合格四个等级进行评分，保养工资根据级别比例结算，终确保用户电梯的保养质量。
五、技术支持及维修服务
技术支持及维修服务分为：质保期内维修、服务和质保期后维修、服务
1.质保期内维修、服务
1、产品服务年限
本产品为 1 年免费维修服务，终身维修。
2、非保修产品
·消耗类产品；
·易损配器件。
3、下列情况保修失效
·电梯性能升级或变更原特性；
·自行拆卸、修理导致部件受损或部件调换；
·非产品所规定使用的工作环境；
·使用自制软件导致产品不能正常工作。
·合同规定约定项目。
4、维修响应时间：
·电梯出现故障时在30分钟内到达现场抢修；
5、在电梯免保期内，每半月进行例行的系统运行检查及维护，做到随时跟踪，防患于未然；
1.质保期后维修、服务
1、在电梯验收后运行的质保期后，对于系统系统发生的故障我公司将派技术人员及时解决，我司只收取人员差旅费、人工费、需更换设备或配件的成本费，硬件设备的成本费以当时市场价为准。
2、质保期后若需要对电梯进行大修整改的费用按厂家标准价格计取。
3、我司对客户长年提供零配件需求；
六、培训计划
免费培训电梯操作人员。
我们承诺：将对用户的提供完全免费的操作人员培训，人员、数量和用户协定。