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营销的成交

营销在于成交,问对问题赚大钱!

问问题有分两种,一种是开放性问题,一种是封闭性问题 

开放性问题就是引导顾客让事情有无限可能!

例如:问顾客,代理,要不要买面膜?要不要做某某某品牌?假设你得到的是否定答案,那么你们将没有继续聊下去的可能了!

封闭性问题是给顾客出选择,二选一,让顾客跟着自己的思路走!

例如: 您是拿一盒面膜还是拿两盒或者拿一盒补水的还是连美白的一起拿呢?让顾客在你的引导下去下意识选择,还有这个拿字,而不是买。用词呢避开买这个词,感官上拿,会让人听着舒服,买意味着要掏钱,要挣她的钱,会让人产生抵抗心理!要引导顾客跟着你设定的思路走不要被顾客牵着鼻子走!销售过程中去了解别人的浅意识,去引导顾客朝着自己想要的方向去走,过程中千万不能把所有的产品都一一介绍会引起顾客担忧,觉得你很迫切!急卖!    

在与顾客沟通时,要了解顾客需求去放大需求,不要只是去介绍产品去针对顾客的问题,去帮他梳理分析,以交朋友的方式,不能太过系统的发长篇大论,尽量争取顾客信任,不求多卖只求有效果,得到信任好,还有不能把话说的太满,要委婉一些!交谈时,不能太过热情,易引起顾客防备,反感有不安全心理,例如:可以要求顾客发素颜照,根据顾客皮肤状态推荐产品,聊天,帮助顾客分析整理,拉近关系!

与顾客交谈时要注意以下几点,

1言词使用得当,不去跟顾客争辩!

2不能自我炫耀,会让顾客产生距离感,

3不能打错别字,让顾客觉得自己是有文化有品位的人,

4不能太生硬,尽量拉近关系,

5态度不能过分热情,不能太冷淡,适当!

遇到很难搞定的顾客时可能把他晾在一边,不急回复不及时卖,让他认为你的货很,很,不一定要买给他!顾客说贵时可避开不用直接回复,可以用一些优惠,去吸引顾客,比如包邮送礼物的! 
销售卖什么?
分为六种
生客卖礼貌,熟客卖热情

急客卖效率,慢客卖耐心

有钱卖尊贵,没钱卖实惠

豪客卖仗义,时髦卖时尚

小气卖利益,享受卖服务

挑剔卖细节,犹豫卖保障

随和卖认同感!

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