电话通话录音T01

电话通话录音适用于经常接听客户的订单电话、咨询投诉电话、技术支持电话或者电话谈判等方面，电话通话录音系统能将所有来电（无论是人工接听过的还是无人接听的）都自动地录音并记录在电脑文件里，方便以后的查询或管理。电话录音一般用来考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服务态度，另外电话录音对销售人员的培训也非常有用，销售主管可以把销售人员的通话录音播放给业务差的人员进行培训，让他们学习好的电话沟通方式提高业绩，而且也可以监督培训后他们的通话情况是什么样子。
电话通话录音
通道容量无限制：可以进行电话实时录音与监听的线路数没有限制，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话.24小时录音功能：当电话打进或打出，座席人员摘起话机时系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入系统硬盘。当座席人员挂机时系统便会自动停止录音.信息全面：记录的全部信息包括：通道号、被监听的电话号码、开始日期、开始时间、结束日期、结束时间、录音长度（秒）、主叫号码、拨出号码、录音文件名、类型、保存标记.实时监听功能：可以利用任意一个通道上的话机对其它电话通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量.查询、放音功能：通过WEB界面，在局域网或者广域网上任意PC上查看和放音。可按通道号，日期，时间，拨出电话号码，通话类型，被监听电话等条件进行单个和组合查询，查询方便快捷。可以在线播放，也可以下载、批量下载播放.自动备份：结合MVB2000备份功能，系统定期对录音文件进行备份.远程存储：结合MVB2000文件共享与文件挂载功能，可以将录音文件存储于USB盘、局域网任意PC机的硬盘、广域网（有公网地址）任意PC机的硬盘