提高微商成交率的沟通技巧，微商人必看！

微商沟通技巧一
巧用开场白，好友通过率更高
我们都知道，做微商会通过很多渠道去引流，但事实上，除了等待别人来加我们为好友，我们也经常需要主动去添加别人。

这时候，问题就来了，很多宝宝在添加好友的时候要么说“我是XXX”或者什么也不写就把好友请求发过去了，这样的话，别人看到你的好友请求时大多觉得莫名其妙，通过率往往也就很低。所以，小骐今天给大家总结了一些微商经典开场白，大家可以自行选用！

1.夸赞系列，满足对方小小的虚荣心。

你的朋友圈内容真的很棒，想给你点赞！

在群里关注你好久啦，真心想和你交个朋友~

我是你的粉丝哟，请通过一下吧。

2.嘚瑟系列，每个人都渴望获得更多的价值。

你好，不介意多个靠谱的朋友吧~

请通过我的好友申请，因为我对你很有价值。

听说通过我的好友申请的人，就会财运滚滚哦~

（ps：采用这个系列一定要有足够的自信和气场哦）

3.咨询系列，每个人都想成为。

想请教您一个问题，不知道现在是否方便？

你好，我也是做XXX的，希望我们能互相学习，有机会还可以一起合作啊！

您好，请问是经营XXX的么？有个问题想咨询一下，谢谢。

4.神秘系列，好奇总是害死猫。

今天一睁眼就知道一定会遇见你，想知道为什么吗？

听朋友说你是个很有趣的人呢，我能成为你的好友么？

一看你的头像就知道你是个很有爱的人，希望能认识你

5.有趣系列，幽默总能吸引人。

天灵灵，地灵灵，我的好友请求一定要显灵。

上帝说我今天会认识一位很棒的朋友，一定是你啦~

6.肺腑系列，走心的人运气不会太差。

我是一位宝妈，虽然平时带孩子很累，但还是希望通过空闲时间开扩自己的眼界，提升自己的价值，认识的朋友，你好

能在同一个群里相遇是一种缘分，我们是否应该珍惜这难得的缘分呢？
......
除了以上这些，可能还有更多更好的话术可以运用，大家可以自己去琢磨，但细心的宝宝已经发现，这些打招呼的话术，非常容易引发次的交流，而且是有主题的交流，不会像平时尴尬的对话一样，除了你好就是你好。

所以，互动其实从打招呼就开始了，而且可以给别人留下比较深刻的印象。

微商沟通技巧二
对话技巧
1、开放式问话

例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题是不是可以选择性的回答，而且答复不定，可以选择说真话，也可以选择说假话，对吧?不过我觉得一般陌生人次交谈，选择性的问话要先了解对方朋友圈，然后再去挑选话题去交谈，避免说到一些对方不喜欢听到的或者觉得不适合的。投资多少钱方面的问题不要问的太直接，现在的社会人都相对来说保守点~

那么开放式问话技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

2、封闭式问话
例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。

那么封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。

所以问话方式的正确与否和提升友好关系有很大关键。在销售开始时容易出现的错误就是次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。记得不要就一味的自己问问题，这样没意思，太枯燥！要互动、互动才能产生好的结果~终不能成为客户那当交个朋友亦不错，往后的时间多着呢，说不定有一天她对你的某款产品心动了呢！
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微商沟通技巧三
如何建立信任感
：次聊天不要聊到产品，可以聊一些做微商的趋势问题。有些人对微商不感兴趣，我们可以聊日常，看她朋友圈，看到她发的做菜的图，就可以赞扬下对面你做的菜看着我就嘴馋了~好想吃~！当聊到对方感兴趣的微商并且对方正在做着，我们可以比如问：“你平时一般去哪里听课，有个问题请教一下你，不知道会打扰你吗?”“现在微商不好做，有什么方法可以加到的粉丝呀?”聊天用请教式开始，那么像这种问题一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美的，说白就是拍对方马屁，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来，就像一个男孩想要泡一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋友，或者是美女，受泡吗?像这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色狼，或神经病等。很快就被别人拉黑了。

销售也是一样，一开始就推销，肯定是不适宜的，对方都不了解你没有信任度何来产生交易。当聊到一些敏感的话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。

第二：要改变称呼。

例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帅哥，女的看头像觉得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感谢你昨天的分享，让我解决了一些问题，那么，第二次沟通主要聊一些生活相关的事情。不要聊产品和行业的东西，这样有利感情的递进。

第三：找一个问题与他共同探讨。

例如：哥，这段时间发展几个代理啦，教我一下嘛，或者是，哥，这段时间很难招到代理，你有没有好方法等，能共同聊天的话题，而且从侧面进行传播自己的团队的能力，但不能刻意去传播，否则人家就会反感，聊到差不多时，找借口说有代理找我，或要发货等，让对方觉得你忙碌，引起对方的注意。

第四：和他闲聊中聊起昨天聊的代理。

说他关注了好久，今天终于打米过来了，要感谢XX哥你教我的方法，总之说多一些好话。这个目的主要是让他觉得自己都没出单，难道真的是他运气不好?他肯定不会这样想，他会想你们的团队真的是可以的，以这样传播方式让他对我们团队有信心，适当时就建议他说：我们有内部培训课，你要不要进去听听?

第五：聊一些有关资源共享的话题。

如何运用现有的资源产生不一样的收入等话题，举例说明，然后引导他进入我们团队，介绍我们团队的优势与运营方式。
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第六：就不要去联系他们，为什么，给他时间考虑。

第七：从侧面开始传播爆料。

发展了多少代理和资源如何共享，以及低合作方式，从而让对方接受你。那么这就是我在互传微商会学到的一些方法，而我又是一直做销售的，所以我很快就可以把我的客户提升为我的准客户，从而减少了碰壁的烦恼。

沟通技巧四：
如何从弱关系转为强关系？
你的父母、你的兄弟姐妹、你的亲戚、你要好的朋友我们都可以把他认定为强关系；什么是弱关系呢？你生活中来往很少但是认识的人、你上的好友但是却很少联系的人、你朋友的朋友这些我们把它称为弱关系。

再简单来说：非常熟的人就是强关系、认识或者知道但是很少来往的我们称作弱关系！弱关系转变为强关系的要点之前我们讲了加人、加到的人应该基本属于弱关系的。

之前我们讲了加人、加到的人应该基本属于弱关系的。那么我们怎么来经营好这些弱关系呢？将这些弱关系转变为强关系从而展开销售呢？怎么转变？不急，你先做到一点！哪一点呢？

我来问大家一个问题，从问题中找出答案：如果有一个陌生人加你好友，你做的件事是什么？我想很多人、绝大多数人会看下这个人的相册，也就是他平时在朋友圈平时发点什么。从而对这个人有个初步的了解。也就是印象！如果有人加了你或者要加你、你看到朋友圈都是广告都是产品宣传、看到你一天10条的刷屏。你会加他吗？你自己都反感这种行为，为什么要把自己也变成这种人呢？

那么答案也就有了：将弱关系转变为强关系的要点就是不要让人加了你就感觉你是个卖产品的、是个想从他口袋里面拿走真金白银。从人际关系角度来说：你对他来说即使是一个陌生人，也胜过给别人留下是卖产品的印象要好的多。因为别人不会有什么戒备、不会觉得你有目的、不会让人觉得你加他的目的就是为了卖货。没有人喜欢天天被推销缠身的！这一点我们每个人都深有体会吧！

印象如果就让人觉得你就是想卖货给他或者想让他成为你的下级代理，那么，你距被拉黑和删除只有半步之遥！
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微商沟通技巧五
如何转化意向客户
客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天，你该怎么做?

记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说！有朋友会说：不说产品那怎么卖产品？你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。

聊天过程中还有几个小主意点：

1、用自己的话聊天。

我们可以想一想，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天？相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。

2、客户开心了，才愿意购买。

这句话很容易理解，我们可以先来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。

3、不要秒回。

这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。

4、报价闭嘴。

客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来，然后再静音。

5、多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。

很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人，希望大家不会变成这样。

微商沟通技巧六
掌握客户心理 合理解决抱怨
在了解客户心理之后，我们也要合理运用技巧。销售不是去改变客户，而是取得客户的认同和好感，同时，要建立与客户之间的信念与价值，多用“我们”。很多宝宝面对客户的抱怨会不知所措，觉得肯定会失去这个客户，实际上，面对客户的抱怨，只要合理处理，你将收获忠实度更高的客户。化解客户抱怨的合理步骤：

1、发挥同理心，仔细聆听客户抱怨的内容；

2、对客户的信任表示感谢，同时表达自己对客户抱怨的重视；

3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；

4、承诺将立即处理，并积极弥补对客户造成的损失；

5、提出解决方法及预计时间表, 请对方确认；

6、事后记得去确认客户的满意度。

沟通技巧七
好友需归类
以利相交，只得利，以心相交，得心得利。微商熟人市场需要归类，陌生人市场同样也需要归类。这里主要说未合作好友的归类。

A级 ：这个级别好友，是你们经常聊天，已经见过面或者电话经常沟通的伙伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足够，合作就不远。不一定是有需求才合作，也许会转介绍他人合作。

B级 ：这个级别的好友，是偶尔私聊，经常在群里互动聊天。前面已经提过，群聊不如单聊，单聊更有利于双方消除距离，增进好感。

C级 ：这个级别的好友，是没有沟通交流，只是存在你好友列表的人，你不去激活，他们就一直是沉睡的。这只是简单的归类，每个人可以根据自己实际情况更详细的划分，通过后续交流，提升级别。

沟通技巧八
注重互动
要多和朋友圈的朋友进行互动，比如看到他们的一些就去评论，你的评论要特别，要引起他的注意，如夸他，幽默点等，总之要引起他的注意，形成互动。一来一往，时间长了，你们也熟悉了，慢慢就成为了好朋友。一般人都喜欢你夸他，赞美是不需要钱的，也是好的一种方法，不信，你可以去试试。

其实圈做的熟人生意！讲究互利共赢。需要去贡献你的思维，输出价值，维系感情做好服务和回访，寻找一种适合自己的营销方式，任何生意的成功，都是离不开自己努力，好的产品、好的服务、好的人缘才会让生意兴隆！
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沟通技巧九
学会幽默和调侃，生硬广告要远离
尽量用一些幽默和调侃，加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话； 其次，如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们；女性顾客我们要和她做情人、闺蜜，用这样的感觉去维系客户感情。

而要做好微商要与客户交流，要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时，一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。

沟通机巧十
反应灵敏，快速解决客户难题
一些用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候，我们快速解决了问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个用户在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么用户会更加倾向于购买我们的。

如果用户购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们的满意度。

商好友的几个建议

1.学习的朋友圈，看看别人怎么发的思路。

2.加更多微商转化，为的就是招代理建团队。跟更多陌生人互动联结，为的是销售和口碑介绍。

3、记得经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。

就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的，还怕货卖不出去吗？

这就是微商加粉的作用，除此之外劣质粉考虑删，微商就是不断更新好友。

微商不是产品的竞争，不是价格的竞争，也不是服务的竞争，它是人才的竞争。

适当学一些心理学，再学一些和人沟通的技巧，礼貌用词，尊重别人。

做微商到后其实也就是交朋友，是一个享受的过程，友善的微商交流环境更易产生转化。
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