福州到镇江大巴车查询
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福州到镇江汽车 途径 镇江
始发站
福州
发车时间
12:00 14:00 16:00
途径
镇江
终点站
镇江
发车时间
16:30
运行时间
7小时
随车电话
福州
汽车类型
奔驰卧铺
票价
280元 里程1000KM
车上配置:空调 DVD 冷热饮水机 卫生间
备注:福州——镇江(天天发车)
服务宗旨:,,安全,格,服务
乘车注意事项:
1.乘坐长途大巴车须在站台或依次候车,待车停稳后,先下后上;在道路上搭乘机动车,应当从车身右侧上车;不得强行上下或者攀爬行驶中的车辆。
2.不要在车行道上或交叉路口处拦出租车,应当在非交叉路口处的行人道上拦出租车。
3.不要携带易燃、易爆等危险物品乘坐公共汽车、出租车、长途大巴车和火车。
4.机动车行驶中,不要将任何部位伸出车外,不准跳车。
5.车辆行驶中,不要与驾驶员闲谈或者有妨害驾驶员操作的行为。
6.车辆在高速行驶中,不要在车内,不向车外抛弃物品,乘坐前排时应系好带。
7.乘坐货运机动车时,除驾驶室外,不要乘坐其他任何部位。
8.乘坐大型客车时,上车后一定要先看门和槌的存放地方。
大部分企业交付相似的客户体验与服务,你可以是例外。
每家企业总有各自的核心竞争力、品牌价值,以及可能重叠的目标客户群。但大部分企业习惯用统而化一的行业标准,去衡量自己的表现,去对比竞争对手。结果往往是:企业达到被普遍认同的行业标准,但品牌体验也越来越同质化、平淡化。
如果你能比其他企业看的更远、想的更深,也做的更多更到,那么跨过客户体验的红海进入蓝海,没有什么不可以。在蓝海的客户自然比在红海心情愉悦、感受深刻,满意度也高。满意度高,更进一步则忠诚度高,企业要在竞争激烈的市场上获胜,要争取稳定而不断上升的市场份额,拥有忠诚的客户群体。
满意的目标客户会购买产品和服务,与你的品牌结缘;满意忠诚的老客户不仅继续购买产品和服务,他们还像有热情的传道者一样在市场上传播好的信息,推荐新的群体,因而拥有潜在的增长价值。
当然,企业所做的一切,要端正的是态度,要立足于对客户需求满足的基本面,要立足对客户价值创造的根本点。否则,为了取巧而去表现,追求眼球效应而不是长远发展,都是跑偏了。
宇通的初体验
在中国客车行业,言必及宇通。因为,这家地处内陆省份的企业,承载了大量中国客车的传奇,为人称到之处甚多。稳坐市场销量多年的行业地位、行业前进步伐的科研实力、各细分市场适销对路的产品,还有周到完善的服务体系,不胜罗列。一个企业靠什么将的优势不断延展?无疑是品牌,是核心价值观指引下的企业管理发展路径。
“为您创造更大价值”,是宇通近两年开始鲜明提出的品牌主张。这里的“您”,就是“客户”。环顾当前的中国客车行业,有试图以“细微之处 之道”成就“中国客车”的,立足“安全为本”的,奉行“诚信做人,诚信造车”的,还有“创领节能环保新纪元”、“中领四方 通行天下”、“好省油,更舒适”、“承载 生命”等,品牌主张市场异彩纷呈。
经济发展的过程,同时也是企业经营观念不断变革、深化的过程。从全社会的趋势来看,企业经营观念正逐渐从对自身产品与服务的“迷恋”开始转向对客户需求的“追寻”,发展为由产品驱动变成了以客户驱动。科特勒认为:工业品制造企业品牌的核心价值所在,在于为客户创造盈利能力,使你成为客户心目中的供应商。宇通行业之变,由前些年对“”产品层面的强调,转向“为您创造更大价值”对客户价值的寻根,在品牌沟通上,离客户更近。
品牌主张置换到客户角度,考虑客户的看法与需求以后,宇通就开始倍受关注客户体验。对客户体验的提升管理被宇通作为立的因素提出,列上日程。从品牌运作层面,宇通在2007年发起了“价值之旅”活动,以节油竞赛的活动形式,节油培训的活动内容,巧妙植入以“发动机热管理”节油技术为切入对节油产品推广的内核。把服务送到客户家门口、把节油产品送到客户身边,加之对比性的切身体验,这种模式一扫当时客车行业普遍流行的在楼堂馆所召开客户碰头会、产品展示会的套路,内容丰富,实效明显,客户好评如潮,也开了行业品牌营销活动的先河。具有实际意义的是,这对产品销售产生了明显的拉动。到2009年,这一活动依然在延续。
所谓高处不胜寒,品牌、企业大的对手,其实是自己。体验正成为整个市场与企业日益重要的关注点,各国际企业越来越多地把“整体客户体验”或“品牌客户体验”作为企业战略管理的一个组成部分。当中国其他客车企业也慢慢开始考虑改善各自的品牌客户体验时,宇通如何进一步挖掘有效的“客户体验”?因为只有能让客户区别你与竞争对手的品牌化体验,才会产生差异;只有差异化,才会产生忠诚。一个没有品牌化的体验是无效的。
宇通欢迎你
2009年的4月份,宇通启动了“价值探索之旅”大型体验活动,领导、行业协会领导、出席,全国各省客运、旅游、公交企业的企业家代表参会,数十家媒体共同见证,热闹异常。这是一个持续全年乃至更长时间的活动,宇通计划在2到3年之内,分批把客户请进来,让他们通过参观和考察,切身感受宇通的实力、规模和技术水平,深化对客车技术水平的认识,科学制定购车时的技术需求。
宇通想传递出去的信息是,“以客户为中心,为客户创造更大价值”,并不是一句口号,“它像基因一样体现在宇通研发、制造、销售、服务”的每一环节。所以,希望通过这种亲身体验、深入了解,增强客户对宇通企业实力、技术实力和产品服务的信心和信任,使宇通产品在市场和客户中获得更好的口碑,从而扩大公司的市场份额,进而推动宇通“巩固中国客车,成为国际主流客车供应商”战略目标的顺利实现。
具体的或潜在的,“价值探索之旅”无疑都承载了相当多的意图,宇通对此寄予厚望。在客车行业,客户到厂家参观已是常规功课,每天都有这家客运公司、那家旅游集团的客户,三五成行的莅临甲客车企业考察指导,前往乙客车企业座谈交流。很多客户不仅参观了甲,还参观了乙、丙、丁。
如何从千篇一律的流水线中跳出来?客户期望得到特的、有益的体验,一种值得回味的记忆;与此同时,企业也希望在竞争对手中树立的形象,增加对客户的亲和力与特魅力,二者恰好在提供体验的内容上找到共通点、发生共鸣。
看看宇通是怎么做的。“价值探索之旅”强调引导客户参观并切身感受宇通价值链的创造过程——包括新材料展台、发动机热管理系统展台、新底盘车间、车架阴极电泳生产线、整车电泳线、淋雨检测线、试验中心等,是集中、大规模的新工艺与新技术展示。显然,把宇通技术和工艺的竞争优势体现在产品上,展示给客户,让客户能够感知并信任,把技术竞争力转化为销售竞争力,是这次活动成败的关键。
除去工艺材料、技术设备等“硬件”实力的体验,每个宇通人应该以什么样的形象、心态和行动来迎接远道而来的贵客?如果硬件让客户震撼的话,在“价值探索之旅”中,能够让客户感动的“软件”就是人。宇通这次品牌营销活动的背后,是16个部门的协同合作,是集团总裁汤玉祥为首高层领导的亲历亲为,是数百名活动准备团队成员的付出,更是每个宇通人、每个接触点所折射的企业管理与文化的缩影。所以,这也被认为是宇通充分展示“以客户为中心”经营管理理念的同时,加强员工内部凝聚力的一个契机。