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售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。
售后管理解决方案业务模型介绍:
基于系统实施契机,展开售后服务过程的不良标准化固化,并实现售后报告单的在线提交、整车档案在线查询、备件管理、任务统计、旧件返回管理、索赔管理、售后质量统计分析等功能,实现零部件质量PPM量化,为整车及零部件质量改进提高宝贵输入。基于系统实现不良描述、业务模型及流程的标准化固化,分析方法标准化及自动统计分析和售后质量监控等功能。
售后管理系统功能简介
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一,完善的售后服务,才能和客户建立持续的商务关系,以下就以AMBITION安必兴的售后管理系统为实例,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。
系统价值展望
重视售后这一块,可以实现以下管理效益:
1:实现售后理赔故障信息的规范化收集
2:实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控
3:实现索赔责任鉴定管理,索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同
4:支持索赔率的目标管控及考核
5:实现售后故障的多维度分析,为售后整车质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。

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