老客户的好处有哪些，怎么维护老客户，纳客会员管理软件告诉您

老客户对于商家来说有多重要？大家为什么喜欢老顾客呢？您平时通过哪些方式来管理和维护自己的老客户，增加二次购买率了？

纳客会员管理软件的客服人员今天给您总结了一下让消费者成为老客户的几个步骤，主要是可以分为一下几个方面：你需要找到属于你的消费群体，让消费者来你店铺里。接着跟她互动，给消费者适合的产品、价值、服务、附加值。消费者买了咱们的产品之后，我们要去关怀消费者、回访消费者、售后服务。后就是老顾客来给你打广告啦，让老顾客来给你传播，让他的朋友和同事也来光顾你的店面吧。

为什么商家都喜欢老顾客，老顾客能给我们所带来的好处：
1、成本低
大家都知道直通车获取一个新顾客的成本少也要几十块，而一个老顾客往往只是一个短信，所以经常有人说利润的百分之80都是老顾客创造的 。
2、产品认可度高
老顾客往往对产品更加有信心。
3、品牌认可度高,转化率高
老顾客回头成率很提升很多，所以也会拉动全店的转化率。
4、业绩稳定，抗风险能力强
5、沟通顺畅, 工作就是享受