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≥ 5件¥300.00
5、关注顾客内心感受
服务的高境界就是能与顾客进行心与心的交流,用我们的真诚与贴心去感动她们,温暖她们,想顾客之所想,甚至想顾客之未想。
比如在试衣间内送上温馨的提示“您试衣时小心哦,高跟鞋容易摔倒”,或者贴心的赞美“您真的很美”等等之类的。但是这些心灵关怀的语言也要根据品牌的风格和目标顾客的热点来进行设计,用这个小环境彰显品牌的文化、体现品牌魅力。
比如顾客逛街难免会累,或者妆容有些花,可以在试衣间内提供了干湿两种面巾,用于补妆的眉笔、梳子,还有方便顾客在试衣间接听电话时纪录的便签纸。从细节出发,给顾客带来一种美好购物的体验。
6、童装店也需要试衣间
由于童装与成人装的销售额又比较大的差距,一般商场基于经营的压力,会把较大的区域让给女装这样成效好,盈利多的服装类别,童装区面积自然就小了。小孩子也有隐私权,对有无试衣间是很在意的,所以童装店也需要试衣间。
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三、试衣间的作用
说到试衣间的作用,很多人觉得不就是给顾客试衣服的吗?其实试衣间也能够产生效益的!
T100时尚亲子装、香港缔造一百服饰集团的董事长董文梅认为:“试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客,但是作为顾客亲密接触的终端设施,会引起很多消费者的情感认同。从人性的角度来说,如果一个品牌能够提供周到的服务,消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的,自然会对品牌产生好感,提高销售的成功率。”
对于店铺来说,试衣间可能只是一个小细节,但是对消费者来说,在一个考虑周到的试衣间里试衣服,所产生的愉悦感会影响是否购买的决定,同时也会增加对品牌的好感度,从而直接提升品牌的档次。所以好的陈列是从细节出发,连角落处都在提供的服务!
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