物业公司的服务也需要进行质量管控

物业公司的服务也需要进行质量管控---众所周知，ISO9001质量管理体系起源于制造业，一些人就认为，只有生产有形产品的企业才应推行ISO9001质量标准，其实这是错误的认知，据深圳方圆盛世（：fyssrz）介绍道，现在越来越多的物业管理公司在进行ISO9001认证，除了因为这可以在竞标时获得加分优势外，更因为ISO9001质量管理体系也可以对物业管理公司的无形产品“服务”进行质量管控。
深圳方圆盛世（联系热线：400-090-3278）接受过众多物业管理公司的认证咨询，大部分企业的认证需求是招投标项目，但其实，物业管理公司导入ISO9001国际质量标准体系，对于提高物业管理公司的素质和声誉，管理标准达到较高水准，也具有重大意义，这一点在认证企业的回访中就得到佐证。
ISO9001对于物业管理公司的意义：
、推行ISO9001质量标准可以帮助物业管理公司建立一套健全、规范、系统、科学服务程序和管理制度。通过有效实施ISO9001质量标准，可以建立一个系统化、文件化的管理体系，它使物业的接管，服务体系的设定维持和物业文化的建立等都有所规范，它把企业的各类工作程序作业（操作）方法等均以书面的形式确定下来，使每项工作怎么做都规定得具体明确，从而使企业成为一个“铁打的营盘”。
第二、推行 ISO9001质量标准，可优化公司结构，简明公司程序，降低管理成本，提高工作效率。ISO9001质量体系针对企业制定的目标，识别、理解一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高企业的有效性和效率。合理的体系还可以减少管理公司的内耗，降低成本。
第三、推行ISO9001质量标准，可以强化员工服务意识和质量能力，从而为业主提供稳定而高质的服务。ISO9001族2000版标准中“八项原则”中条是“以顾客为中心”，以顾客的需求和评价为“输入”和“输出”，对过程进行控制。所以ISO9001标准建立的管理体系必然能够体现出“顾客是上帝”，为顾客提供稳定而高质的服务。
第四、推行ISO9001质量标准，可以改变服务质量管理，减少不合格服务，从而使物业管理由人治转向法治，由被动转向主动，由自发的分散的管理转为自觉的系统的科学化管理。任何企业关心的是其产品服务质量，一个组织所建立和实施的质量管理体系应能证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律和法规要求的产品服务。ISO9001族标准的基本思想就是确保影响产品／服务质量的技术管理和人（包括物质资源）的因素处于受控状态，所有的控制应针对减少，消除不合格，尤其是预防不合格，从而使顾客满意。
第五、推行ISO9001质量标准可成为物业管理公司持续改善的推动力，促进物业管理水平的不断提高，持续发展。持续改进是一个企业永恒的目标，实施ISO9001质量标准，通过管理评审、内／外部审核以及纠正预防措施，可以持续地改进质量体系的有效性，使企业得以持续发展。此外，推行ISO9001质量标准还可以为管理公司实施全面质量管理打下良好基础，为公司参评示范小区（大厦）打下坚实基础，从而促进公司的发展水平上档次。
质量是企业经营永恒的主题，永远不会过时，把握好ISO9001质量管理体系对企业的积极作用，可以企业长盛不衰、所向披靡。