商品售后服务体系认证找深圳方圆盛世

通常我们去购物的时候，会有店员热情向你介绍商品，这就是销售时候的服务，想必大家都会觉得很舒服。而有的店进去时候没人为你服务，甚至询问店员关于商品的问题时还表现地爱搭不理，那么接下来你就会连看一看的兴趣都没有了。很明显这是销售进行时，有的商家已经“输在起跑线上”。但下面深圳方圆盛世将为你介绍的是售后服务的整个过程，看企业如何输在售后服务方面，同时教企业如何做一个“有温度”的售后服务。

卖产品服务很到位：
有的企业下的商店是这样的：在销售产品的时候,对产品的属性、功能、价值等方面说得“头头是道、妙语连珠”让消费者的购买欲望瞬间升温以致当即决定购买。这能说明一个问题，那就是这个企业，这家商店的在销售时服务的确做地很好，很到位。

售后无保障:
接着假设上面的这家企业接下来的做法：消费者心满意足地购买了商品，回到家使用几天之后发现产品出现了问题，想要寻求商家帮助。这时发现由于当时在店员的热情之下，没有注意到很细节的售后方面的问题。再假设这个时候商家向这个消费者推荐的店员已经离职，消费者找不到其本人，对于整个购买环节无人证明，商家没有系统地售后服务管理，导致售后问题得不到妥善解决。

缺乏完善售后服务体系的后果:
上面假设的这家企业卖产品的原则就是：销售员为了让顾客买单把所有的服务都做的很好、很到位，让消费者很满意。但是一旦进入售后热度和关心程度就开始下降，产品没有回访，甚至有些销售员改行，顾客根本就找不到后期保障的对象。这样就会导致买卖双方都不愉快，对企业来说不利于发展，对消费者来说白白花钱找气受。

如何解决售后服务难题？
企业想要解决售后服务难题，其实很简单：完善售后服务体系，申办售后服务认证，通过售后服务规范企业在售前售中售后等各环节。如此实现买卖双方都有规章可寻，避免不良纠纷，实现用售后吸引顾客，留住顾客，让消费者心甘情愿消费。（售后服务认证咨询电话：400-090-3278）

其实现在很多人对售后服务的概念还停留在保修期的阶段，这只是初级的服务，并不是售后服务的全部。
实际上售后服务不仅是产品的后期保障，更是人与人之间有温度的关怀。而所谓关怀就是用心去帮助顾客，急他之所急，后你会发现其实产品售后只是一种媒介，目的是通过这种关怀让你和顾客成为朋友，这才是售后服务真正的意义。

因此一定要做好售后服务，任何一个能够长久存活的企业，都是因为把每一方面的服务都做的非常到位。因此想要做大企业很简单，就是和顾客将心比心，当你的顾客能够感受到你的关怀，你就会得到顾客的供养。

深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司，专注为企业完善售后服务，规范售后服务体系，完成售后服务认证，真正帮助企业建立起一个“有温度”地售后服务，帮助企业加快发展脚步。更多资讯您可关注（方圆盛世公众号：fyssrz）。