易yo学生平板电脑售后服务

为了更好的使用易yo电子产品，请务必详细阅读下列注意事项
1 保护屏幕 使用中务必轻拿轻放，严禁摔、仍、砸、压，否则会导致破裂，按照国家三包规定不予以保修，换屏要收费。
2 保护插座 充电的时候分清USB方向正反，反方向用力插入会损坏插座。损坏不予以保修，需要收费。
3 牢记密码 设置密码务必牢记，密码忘记需要进行刷机解决，属于人为原因造成，需要收费。
4 保护资料 严禁删除机器系统文件和资料、卸载自带APP，否则不能使用，需要进行刷机解决，收费项目
5 正确充电 产品使用锂电池A级品，离锂电池容量大，充电器都是通过3C认证，充电电流为恒电流，时间会比普通平板时间长，设计充电时间为5小时左右；如果无法充电请检查电源插座、充电器、数据线、平板有没有连接好。
6 不开机或死机 当机器不能开机或死机的情况下，可以按一下“复位”孔重新启动，如果没有恢复正常，可以连接充电器充电30分钟后在按一次；否则只能拿到当地售后店进行检测。
7 选择正确视频格式 1.下载1024*600分辨率视频；2.兼容互联网大部分视频，但由于视频格式、编码方式、分辨率参数不同，可能会导致有些视频无法播放，建议使用第三方视频转换，在电脑端转换成本机支持范围内的文件格式。
8 显示异常解决措施 1. 检查“设置”“ 选项”中是否有勾选项
2. 电量不足时请充电

保修原则
1. 产品为超薄精密电子产品，在一年内非人为损坏，未经拆修，在正常操作情况下发生故障，经我公司售后人员或销售人员核实，可免费更换或维修。
2. 属下列情况由于自己误操作或认为故意损坏不在保修范围内，一旦损坏维修将收取相应的维修费用。
a. 用户私自拆机、强行掰开离缝，自行维修、改装
b. 因掉水里、火烧、强力挤压、屏幕碎裂造成的损坏
c. 用户删除APP和格式化造成的部分功能不能使用或资料丢失
d. 忘记密码
e. USB接口人为强力损坏
维修方法
1. 三包时，凭保修卡或购买凭证。如有遗失，请联系本公司售后服务部，
2. 如机器发生故障，可凭保修卡到公司特约售后服务站进行维修，对于离服务站偏远地区，可以联系当地售后和销售人员寄回本公司 予以维修。
3. 对于符合包换的产品，还换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同型号的主机；配件有故障，则免费更换配件。
经本公司工作人员确认非质量问题造成的问题均不享受更换条列，只能享受维修服务（维修产生的费用由用户自己承担）。
关于产品出现二维码需要激活码的问题
解决方法：直接拍照发到此公众平台，经过工作人员扫描即可得到激活码。
特别提醒
禁止拆卸本产品，否则不享受售后服务

全国统一服务热线：400—880—7820
保修原则：
根据国家有关法规全面实行三包
感谢您选用步步高教育电子产品，本公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》， 全面施行三包服务，以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准！
1. 自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2. 自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障，消费者可选择换货或者修理；
3. 自售出之日起主机三包有效期为一年，您的主机出现性能故障，可享受保修服务；
4. 在三包有效期内，用户出具购机发货票和有效三包凭证才能享受三包权利；如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货
票和三包凭证复印件的，根据主机出厂日期后延90日为保修期的起始日期，提供一年的保修服务；
5. 自售出之日起，电源适配器、充电器、充电电池、点读笔（点读机系列产品）、鼠标（学习电脑系列产品）、数据线、线控器、耳机等
原机附件，仅提供三个月的包换服务。
6. 本公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任。
保修说明及原则
1. 购买机器时，由销售商协同在保用卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管；
2. 您的保修服务于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以实行收费修理：
A. 超过三包有效期的；
B. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
C. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；
D. 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
E. 擅自涂改三包凭证的；
F. 三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合的；
G. 因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；
H. 使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的；
I. 使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）；
J. 产品的自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）；
3. 销售商口头承诺，超出本保用卡范围的保用承诺，恕不提供服务；
4. 符合包换原则的产品，您可以就近去步步高全国联保网点换货，换货时，主机有故障，则免费更换同规格、同型号主机；
配件有故障，则免费更换配件；
5. 对需要维修的产品，您可以到步步高全国联保网络的任一联保点进行维修。
送修及取机注意事项
1. 请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务；
2. 请您在送修前，将储存在机内的重要资料另行备份记录，因维修过程可能造成数据资料错漏、丢失或泄露，造成您不必要的经济损失，
对于此类经济损失，请恕本公司不承担任何责任。