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五售后服务”认证对企业来说意味着什么?

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五售后服务”认证对企业来说意味着什么?---依照售后服务“三等九级”制,目前来说别的售后服务认证就是“五售后服务”,意味着企业能够获得此殊荣,证明该企业在该行业内具有且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说,也是具有着“前瞻性”地意义。
什么是售后服务认证?
售后服务认证由国家商务部发文开展,是我国国家批准的全行业服务认证。认证咨询机构深圳方圆盛世,是国家商务部授权、国家认监委批准成立的评审机构。简单来说,就是由中立的第三方咨询机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。
认证过程是怎么样的?
评审期间,认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》,采用现场评审、秘密体验等方式,对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核,了解企业真实的运行状态。初审之后,评审(由国家相关机构的工作人员以及学者组成)还会进行二次评定。可以说,售后服务认证是按照国家标准对企业的售后服务进行了的一次全面、严格、公正的检阅。
“五售后服务”意味着什么?
五星,是售后服务认证中的高评级。能够摘得此桂冠的企业,意味着企业在售后服务方面获得了售后领域的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,取得了行业的地位。也是对企业继续提升服务,为顾客提供更爽的体验的鞭策。
如何能够获得“五售后服务”认证
全国商品售后服务评价达标认证,将按照国家认证认可有关法律、法规、规章、制度受理企业认证申请,采用评审员评审制度,严格按照标准为依据,由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。
1、分数达到70分以上者(含70分)为达标
2、分数达80分以上者(含80)为三
3、分数达90分以上者(含90分)为四
4、分数达95的分以上者(含95分)为五

据方圆盛世多年来的业务积累,熟知能够获得“五售后服务”认证的企业,基本都是各行业综合排名的,是全国售后服务认证企业。因此,建议企业积极申请售后服务体系认证,争取早日获得此认证,帮助企业进一步发展。

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