近日浏览“问题库”,发现不少房产中介老板遇到同样的管理难问题,寻求帮助。比如这条提问:本人经营一家小规模的房产中介公司,近来发现很多业务人员利用公司资源进行个人私下交易,严重损害了公司利益,如:1、将公司自有的房源信息提供给其他同行;2、与公司的客户达成成交协议却不上报公司,将佣金具为己有。因中介行业的随机性及波动性很强,本人很难得到确切的证据,无法进行有效的遏止,希望各位管理人才及有谋之士为我出谋献策,谢谢啦!
下面有人热心出谋划策:这个问题可以通过将员工进行组合搭档来解决。公司出现这个问题是因为员工个人掌握了整个流程,以至于私自隐瞒公司也难以察觉,所以,可以将公司员工进行随意组合搭档,这样一来他们的所有业务都至少有两人知晓,一来可以互相监督,二来也有助于员工的沟通配合。还有,这种搭配应不定时更换,以避免搭档者内部勾结。一发现问题严厉查处,甚至开除。
但这个方案要求灵活处理业绩及相关佣金的分配,否则容易造成矛盾激化,打击员工的积极性。
其实,这个时候一套行之有效的内部管理软件就能够解决问题。
管理软件如何选择?要选择与业务联系紧密、功能简单实用、实施难度小、周期短、风险小,真正实用、好用的管理软件。具体有以下几点:
1、资金投入少
一般中小中介的规模和资金都较为有限,因此在选购管理软件时,不可能像个别的大型公司那样一掷千金。事实上,大部分中小中介的信息化都是一个循序渐进的过程,不同阶段,对相关硬件和软件产品的需求也有所区别,这就类似于一个“分期付款”的过程,因此要选择目前比较适合自己的软件,并且价格不是非常昂贵,且软件可以不断升级,时刻适应您不断变化的需求。
2、实施周期短
时间就是金钱,时间就是效益,面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争,管理软件项目的实施周期越长,意味着公司所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险,您要选择开发项目的实施周期尽可能短的管理软件。
3、收益回报快
投入总是为了看到产出,在管理软件项目实施之后,管理软件能够在较短时间体现出明显收益,真正起到“”的效果。
4、个性需求多
中介,对管理软件产品的需求自然与别的行业有所不同。这就需要您选择的软件供应商有非常好的个性化实施能力,并且可以与您保持良好的沟通,给您提供完善的服务。
5、操作人性化
中介里的员工大都只会简单的电脑操作,不可能人人都是电脑高手,因此在实际操作过程中,管理软件应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化、健壮性和容错性高等特点,这样才能让您的员工只需要通过简单的系统培训,甚至根本不需要培训就能轻松上手。
6、高度稳定性
在这个数字化、信息化的社会,一旦管理软件在实施过程中出现问题,将会给公司带来难以估量的损失。所以如果管理软件的稳定性得不到保障,就算价格再怎么便宜,也是不可取的。
7、技术支持好
在企业管理软件项目的实施,以及后期维护的过程中,都有可能遇到各式各样的问题,这就要求软件供应商的技术服务人员要具备较强的技术水平和出色的响应速度,能够通过电话指导、Email邮件、上门服务等手段为公司快速解决问题,缩短不必要的等待时间。
8、能随需应变
中介的业务、人员、部门不可能是一成不变的,所以这就要求管理软件能够做到“随需应变”,根据变化情况做出相应的灵活调整,可以及时快速的适应中介公司的管理。
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