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6.18,不知道小伙伴们十个手指够不够剁,但是呢,6.18的“差评”倒是在朋友圈传了一遍又一遍。

事情是这样的:13日,卢女士在京东商城上网购了空调、冰箱、洗衣机等一批家用电器。14日,当配送人员把所有的电器都送到卢女士不足70平米的家里,并称要等到15日才能安装,她有些生气,不满服务,在订单上给了一个“差评”。

结果,6月19日,长沙市卢女士像往常一样下班回家,可到家后发现,有两名彪形大汉正站在自家门口,虎视眈眈地等着她回来。

事件在网上也引起了热议:

有人觉得小题大做,买家矫情,有人觉得顾客是上帝,卖家售后服务太恶劣。同样,在通信行业,有些代理商在你买他的产品前,质量、售后服务没问题,一旦事成之后,产品有了问题,你再打电话过去,就没有动静了。

像这种代理商,一般公司规模不大,又没有自己的官网,通常在销售前做好人前功夫,销售后就不管事了,售后服务不到位,缺乏诚信的事常会发生。

没有对比就没有伤害,看看这家公司一站式全程服务,你就知道身为他们家的客户是多么幸福。

在深圳有这么一家公司,他们的商务人员坚信完善的售后服务是企业信誉的。为此,在客户服务上,商务团队始终严格贯彻“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念:给每个客户建立客服服务群,使客户享受“一对一”服务。提供售后支持,一旦出现紧急故障实时在群里汇报,并立即安排技术负责人对接,跟进故障处理结果。在客户管理上,客户完成服务后,商务团队主动电话回访,定期登门拜访,了解客户服务体验,精益求精,不断提高客户满意度。她们想得比谁都远,当客户合同快到期时,她们生怕会影响客户业务,提个月提醒、通知客户续费事宜。她们严格兑现服务承诺,认真落实客户的咨询、故障电话,并在各项服务中自始自终为客户负责到底,直到客户满意为止。

这家公司叫深圳市互盟科技股份有限公司,致力于互联网数据中心、互联网接入、云计算、系统集成等一站式互联网解决方案。

深圳市互盟科技股份有限公司官网:

名称数据中心,云计算,光纤专线
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地区广东深圳
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绝缘体材质PBT
型号ZHHN-E304
支持卡数二合一
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制作工艺冷压
接触件材质磷铜镀金
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