工业机器人维修保养

广州市容基自动化设有限公司

FROM：谢苏明 TEL：
地址：广东省广州市天河区黄村东路35号启星商务中心B区A311
电话： 邮箱：gzrjzdh@163.com 邮编：510000

您好！
广州市容基自动化设备有限公司(简称广州容基公司) 成立于2008年，公司位于中国的南大门广州市，是一家从事工业机器人配件销售、维修、回收、调试、保养等技术服务的高科技企业。现在工业界有很多公司都是使用进口设备，使用起来是很好，但是国外产品售后服务给广大的工业界朋友带来很多不便例如：维修周期长、维修成本高、霸王条款、耽误生产等不便，而我公司在工作中得知这些信息并投入资金配备了各品牌的易损配件，大大缩短了维修的周期和降低了维修成本，真正做到“一站式”的贴心服务，从根本上解决了客户之忧，赢得了客户良好的评价。我们一直追求化发展道路，始终秉持质量，客户至上，开拓创新求发展的运营方针，通过持续不断改进，始终把客户放在位，追求产品质量控制，用我们的化服务帮助客户创造更高的价值。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与客户互利共赢！
公司主营业务：
1. 工业机器人保养调试。
2. 工业机器人控制系统（主机、电源、驱动器、示教盒、基板）维修。
3.（ABB、安川、库卡、发那科）等品牌工业机器人新旧配件销售及回收。
4．承接PLC、触摸屏、工控机等工控产品销售和维修服务。


 ABB机器人控制系统维修程序：

步：询问用户产品的故障,了解其大概情况。

第二步：客户邮寄至我方或珠三角地区我方现场取件,接到维修设备。

第三步：入仓维修件信息记录，分配给工程师确认故障点，分析维修恢复的可行性。

第四步：审核成本后由业务员评估报价，征求用户维修意见。没维修价值主管审批后由业务员联系退回。

第五步：同意维修后客户方回传报价单或合同,不同意维修归档后退回客户(客户只用支付运费,不收取任何检测费)。

第六步：业务员通知维修人员维修。

第七步：工程师确定设备故障及原因都排除的情况下，通电进行模拟测试。

第八步：修复后通知客户方办理款项。

第九步：入仓归档附带出仓手续及发票邮寄或送至客户方。

第十步： 维保服务,维保周期在出仓第二天计算,邮寄客户在收到货第二天开始计算。





（1）服务承诺：无论客户以何种方式与我公司联系，我公司都提供免费的咨询服务。

（2）服务时间：我方将与用户经常保持通讯联系，及时解决实际问题。如设备发生用户无法解决的故障，供方将派能胜任此项。技术的工作人员到现场进行解决。广州市内可两小时内到达。市外2-6个小时内到达。省外24-48小时内到达。

（3）服务上门: 多名工程师专职处理海南及江浙地区实现24小时内上门检测、取机、送货、安装及调试服务，并可签约上门为。企业提供长期维修及保养。

（4）保修承诺：对修好的产品，我公司提供三个月的免费保修服务。


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