客户服务管理软件

客户服务管理软件（免费下载试用）
科镁--来电显示客户服务管理软件，将零散的客户进行集中管理,条理化管理客户档案,可将您的客户资源系统整理，并分门别类地保存，让您真正告别手写时代的零碎与杂乱，轻松驾驭无纸化办公，建立持久一致的客户服务体系统。
客户档案建立与管理，通过客户档案管理系统来操作。把客户的基本资料，集中管理，通过软件录入或导入，方便以后查找。
科镁--客户服务管理软件，界面友好，操作方便。并具有来电显示功能，售后，销售管理功能。数据导入导出，权限管理，用户管理，预约拜访销售记录等。
科镁--客户服务管理软件是一款连接在电脑和电话中间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个客服管理软件,就组成了一个呼叫中心,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及业务来信记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.
客户服务管理软件主要功能:
1.来电弹屏,当电话进来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息:如:姓名,电话,地址,爱好,生日,证件号码,业务来往记录及显示电话归属地.
2.电话录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出电话录音,原声回放录音,随时用来解决与客户之间的纠纷.
3.客服管理系统,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,长期保存,查找方便支持和模糊查找.
4.产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计.
5.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当A业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电.
6.群发短信功能,短信用于加强与客户之间的沟通与互动,同时也是省钱的一个营销工具.可定时发送短信,单个发,或群发.
7.日程工作的提醒功能,让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪.生日提醒会提前让您知道客户的生日定时发送短信或给客户一个意外的惊喜,加强客情服务.
如需了解客户服务管理软件更多咨询请与我们联系我们。 陈会芳： ：123393388