电力自助服务终端
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面议
电力自助服务终端为建设智能化营业厅打下坚实的基础,为电力企业提供强有力的业务支持和信息化保障。它适用可在营业厅或公共场所为客户提供全天候24小时的自助缴费、信息查询、业务申请、凭条打印等服务。该产品的应用可以为客户提供7*24小时的服务,方便客户,是电力服务网点延伸、提升企业服务形象的有效解决方案。同时也可缓解柜台服务人员的压力,提高柜面业务的效率。电力自助服务终端系统架构主要包括:客户操作展示端,中心服务端,系统维护管理端。
终端功能介绍:
1. 现金缴费:用户在该终端直接放入现金即可实现现金缴费。终端设备可接受10元、20元、50元、100元的纸质人民币,还可接受1元、2元、5元的纸质人民币。
2. 银行卡交费:用户通过插入银行卡,输入金额和银行卡密码后,实现电费交纳和电表卡购电功能。实现“银行卡交易”的金属加密键盘等终端设备,可交易数据满足经过银联认证的加密传输要求。金属键盘可以灌装各金融单位密钥,并通过了银联认证。电动磁卡机应具有防异物插入功能,通过了EMV认证。
3. 电费充值券打印和缴费功能:通过自助终端,客户可以打印热敏电费充值券,并使用电费充值券进行充值,实现缴费和购电功能。
4. 电表卡售电功能:配置电表卡读写部件,实现对电表卡的购电功能。
5. 基本信息和资料查询:终端应提供完善的业务信息、电费信息等方面的内容,用户可以自由选择自己所需的信息进行查询。
6. 电费详单的查询和打印:用户通过终端可以查询电费详细信息,并且提供高速打印功能,使用户方便快速的获得电费详单。
7. 缴费凭证或发票打印:终端应提供缴费凭证或缴费发票的打印功能。
8. 身份认证功能:通过二代身份证识别器识别用户身份信息,进行身份确认功能,通过身份证和用电账号绑定,可免去输入用电账号的麻烦。
9. 智能电源管理:通过对UPS的管理,终端系统稳定运行。
10. 业务办理:可以受理报装、暂停、更名过户、销户、更改收费方式等业扩业务的申请。
11. 业务介绍:通过多媒体触摸屏查询终端,客户可以方便地查询电力企业提供的各种业务介绍和宣传。
12. 企业形象宣传:主页面上显示相关的电力宣传或广告信息(支持多媒体)。