超市加盟店要有顾客至上的服务原则
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加盟佳宜连锁超市的商们,在开业前期的加盟商培训会上我们的讲师都会告诉我们的超市加盟商们一条非常重要的经营原则:顾客至上。
超市店员应该有这样的共识——商品不是要给卖出去,而是要做到顾客将其很满意的买回去。要做到这一点,我们站在顾客的角度上,理解顾客、为顾客着想,有计划的在事前与顾就是请的细节进行沟通。在出现分歧、问题时,更要及顾客之所急,耐心细致地与顾客沟通好具体细节,不能臆测顾客,不能不与顾客沟通就替顾客做主,更不能事不关己,要顾客感觉到商店的诚意!
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