顺义正规GB/T27922商品售后服务认证怎么收费

售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以该证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性，同时也能消除客户的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

根据《人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。

售后服务认证是国家批准的我国个全国性全行业服务类认证，采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。企业终获得哪的证书，要按照终评分结果（满分100分）获颁相应的证书。

有形商品具有外观形式和内在质量以及成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请提交售后服务认证。

售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和采购招投标方面，有2~3分的加分优势，根据企业获颁的售后服务等级不同，有的甚至有5分的加分优势。

申请商品售后服务管理体系所需资料：

1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

3.产品符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4.企业简介及现有员工数；

5.企业供销方面的资料；

6.企业人力资源方面的资料；

7.企业硬件方面的资料；

8.包含服务手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

9.企业计量及检测设备有检定报告；

10.特种设备的年检记录；

11.特殊殊工种的上岗证书；

12.管理评审、内部审核、客户满意度等资料。
商品售后服务体系认证的价值

1、认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
售后服务体系的作用与特性：

1．售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2．售后服务是保护消费者权益的后防线。

3．售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4．售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5．售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立立的售后服务体系是大势所趋。
售后服务体系的应用：

1．售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；

2．可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。