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西门子服务全市网点，西门子洗衣机总部联保中心）中心 洗涤脱水均不正常故障解析
故障分析：此类故障一般是由电动机碳刷时间太长磨损过多导致，更换碳刷即可排除故障，让洗衣机正常工作。
维修步骤：检修时拔下碳刷上的插线，拔出碳刷之后检查碳刷的磨损情况，若磨损严重更换如图碳刷即可。
西门子洗衣机电机碳刷
若碳刷磨损情况并不能导致洗衣机不洗涤不脱水的话，请检查碳刷的接线以及碳刷电路是否正常，若不正常予以更换即可洗衣机恢复正常工作。

西门子服务全市网点，西门子洗衣机总部联保中心）询问用户法对于洗衣机出现故障的经过和出现故障时的现象，先了解的是用户，因此当用户送修时，应对用户详细询问，这也和医生对病人就诊一样，要了解一些情况，作为判断故障的重要依据。例如： 1)一台全自动洗衣机，洗涤时电动机不能起动，且发10 M\Q响声。经询问用户， 该机曾被水浸泡过，且长时间放在卫生间。根据用户的反应，初步判断为电动机绝缘 性能下降。用绝缘电阻表测AB绕组的绝缘电阻远远小于10MΩ，说明该电动机绝 缘性能严重下降，已经不能使用了。

西门子售后服务全市网点，西门子洗衣机总部热线联保受理）洗衣机里不仅有水，而且还有残留的细菌、污渍等物质，所以为了下次洗衣机能正常将衣服洗干净，还是要经常通风。而且如果长期不通风，洗衣机内部的零件也容易受到损坏，长期下来就会影响它的质量，那就不只是需要多交电费了，甚至是需要更换洗衣机了。