合肥淘宝运营基本功之“降龙十八掌”

合肥淘宝运营基本功之“降龙十八掌”
2017-01-05 合肥智创淘宝培训
电商操盘就三点：点击、转化、CRM；

为点击——极尽可能，倾我所有，无所不用其极搞展现，哪怕你看黄色网站也要把我的充气娃娃放到网页旁边，展现在你眼前，骗你点进来；
为转化——极尽可能，倾我所有，无所不用其极，你来都来了，付个款我就让你搞；
CRM——极尽可能，倾我所有，无所不用其极，来呀来呀，再搞一次！

为这三点，又强拆18招式，以供思考讨论：

掌：行业洞察
1. 行业容量有多大，市场份额是多少？
2. 行业下每个子行业成交占比多少？
3. 子行业什么样的款式占据主流，市场份额更大？
4. 主要类目属性过去一年的走势如何？
5. 主要产品季节分布？
6. 行业关键词分布情况？

第二掌：对手分析
1. 你的竞争对手是谁
2. 对手价格如何
3. 对手产品布局
4. 对手手段
5. 对手评价和评分
6. 对手主打卖点
7. 对手所采用的推广渠道

第三掌：消费者透析
1. 卖给谁？
性别、年龄、地区、消费层级、爱好、生命周期
2. 满足他什么需求
贪、懒、装三要素，你能满足他哪条？
马斯洛无层次，你能满足那个层次？
3. 如何让受众买你，传你？
价格因素
信任背书
共鸣点
4. 如何透析？
以消费者的思维去思考问题
描述消费者的行为举动
说出消费者的痛苦
说消费者不爱听的

第四掌：自我剖析
1. 供应链
货源从哪来
稳定与否
议价能力如何
2. 团队配置
团队配置是否完善，是否存在短板
3. 技术支持
团队本身的技术特点在哪里
4. 资金能力
有多少启动资本，现金流如何规划
5. 目标
花多少时间，做到什么程度

第五掌：产品架构
1. 产品布局是否覆盖当前类目主营
2. 产品布局有何潜在子类目
3. 引流款、利润款、形象款

第六掌：定价游戏
1. 你的定价是否有足够利润
2. 类目主流价位
3. 消费者消费层级
4. 对手定价如何

第七掌：全店页面布局
1. 主营产品
2. 主打活动
3. 主推卖点
4. 用户浏览习惯研究
5. 客服引导
6. 会员制度
7. 产品陈列

第八掌：创意吸睛
1. 页面色调
2. 主图创意
构图（干净整洁）
触发点（免费心理、游戏心理、羊群效应、引导）
文案触发点（反讽、通感、比喻、拟人、呼告、用典、重复）
3. 产品卖点
4. 服务卖点

第九掌：卖点打造
详情页三条逻辑：
1. 我很好—为什么我很好—我不单很好可以让你更好—相信我能做到—做不到你退货
2. 你有病—并且病得不轻—我能治—我为什么能治—治不好怎么办
3. 你需要我—我来告诉你为什么你需要我—我可以解决你很多问题—并且有保障的哦—你确定不需要我吗

第十掌：销量布局
1. 结合行业销量情况，你要布局到什么销量才有足够竞争力？
2. 对全店产品的销量规划结合引流款、利润款、形象款，怎么来做？
3. 如何破零

第十一掌：攻心评价
1. 禁止好评返现之后如何引导客户好评
2. 如何避免恶意中差评
3. 新产品如何打造攻心评价

第十二掌：动态评分
1. 描述相符
2. 服务态度
3. 物流服务

第十三掌：策略
1. 常规玩法有哪些？
2. 什么工具能够实现
3. 的力度
4. 的节奏

第十四掌：CRM
1. 会员生命周期
2. 会员制度
3. 客户维护策略

第十五掌：客服培训
1. 订单处理流程，从售前到售后
2. 客户的基本素质和技能

第十六掌：节奏把控
单品节奏把控：
1. 新品期：
：测款培养权重
要点：图片点击率
关键词排名
直通车养分
高成交详情页
攻心评价
2. 成长期：
：扩大流量
要点：稳定搜索排名
稳定直通车产出
持续提高转化率
带动新款
引导回购
3. 成熟期：
：稳定销量，关注利润
要点：直通车盈利
搜索卡位排名稳定
带动新款进入成长期
报名活动收割利润
4. 衰退期：
：拿利润，清库存
要点：参加活动清理库存
带动新品进入成熟期

第十七掌：统筹流量计划
1. 免费流量
SEO是基础，快速免费且可操作性强
2. 付费流量
直通车钻展淘宝客，见效快，需要投入，有一定风险
3. 自主流量
需要长期积累

第十八掌：持续改进
刻意练习加持续改进是一个人进步的法门。










梁老师： 郭老师：
合肥市瑶海区浙江商贸城D座1816


合肥淘宝培训班天猫培训淘宝开网店淘宝运营学淘宝招生
学淘宝，就来合肥智创淘宝培训！