礼品卡需要在有效期内使用，过期作废。礼品卡支付部分不开发票，如果您的订单全额为礼品卡支付订单，可以联系客服中心索取零金额保修发票。礼品卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、补贴的大家电、金银投资类商品。礼品卡不予兑现，购物金额不足部分以现金补足。礼品卡一旦绑定，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。
京东e卡是京东的单用途商业预付卡，仅可购买京东网上商城的自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为‘商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供’的商品，出版物与第三方卖家商品不在此范围内。）
卡片有效期
1）不记名卡的有效期为三年，用户可在有效期届满后30天内，通过以下方式免费办理延期：
1）致电400客服热线办理；
2）持卡至中欣卡售卡大厅办理；
3）关注“中欣卡友汇”，点击自助服务-在线客服办理。每次延期3个月。
2. 记名卡无有效期。
使用范围
百货：74家：超市：440家，加油：22家，餐饮：129家，食品/蛋糕：310家
休闲娱乐：128家，婚纱摄影：5家，儿童娱乐：27家，汽车服务：60家，美容美发：50家
医疗体检：150家，旅游机票：66家，酒店住宿：20家，家居：29家，洗衣服务：80家
眼镜店：43家，教育培训：9家，服装鞋帽：11家，母婴用品：3家，工艺品珠宝：12家，其他：18家
商户新情况请查询连心卡网站
不记名卡不可挂失，记名卡可挂失。
记名卡的卡片和密码被盗或遗失，可通过客服电话或预付卡业务网站办理临时挂失手续。电话临时挂失有效期为10天，10天后挂失自动失效；
网站挂失有效期为24小时，24小时后挂失自动失效。持卡人需到销售服务中心办理书面正式挂失手续。持卡人办理正式书面挂失，应持有效证件至销售服务中心办理。
正式挂失生效5个工作日后，可到销售服务中心办理补卡或密码重置手续。卡挂失补卡按30元每卡每次的标准收取服务费。
卡片非人为损坏不能正常使用时，持卡人可持卡到销售服务中心办理换卡手续，一年内换卡不收取费用，超过一年按10元每卡每次的标准收取工本费，换卡时须收回旧卡；因持卡人保管不善造成卡片损坏不能正常使用时，持卡人可持卡到销售服务中心办理换卡手续，提交相关证明文件后，按10元每卡每次的标准收取工本费，换卡时须收回旧卡。