中国crm软件竞争格局与投资发展策略分析报告2020-2025年

中国crm软件竞争格局与投资发展策略分析报告2020-2025年
【报告编号】: 285917
【出版时间】: 2019年10月
【出版机构】: 中研智业研究院
【交付方式】: EMIL电子版或特快专递
【报告价格】:【纸质版】:6500元 【电子版】: 6800元 【纸质+电子】: 7000元
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【报告来源】: http://www.zyzyyjy.com/baogao/285917.html
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【报告目录】

 
一、 2019年中国CRM软件市场环境概述13
  (一) CRM软件市场概述13
  1  产品定义13
  2 CRM软件发展历程14
  3 CRM软件市场概述17
  (二) 中国CRM软件市场发展环境19
  1  政策环境19
  2 经济环境22
 二、 2019年中国CRM软件市场规模与结构71
  (一) 市场规模71
  (二)  市场结构73
  1 垂直市场结构73
  2 平行市场结构74
  3 区域市场结构75
  4 品牌结构75
  (三)  2019年中国CRM软件市场特征75
  (四) 中国CRM软件市场存在的问题77
  1 CRM 产品缺乏化、细分化的解决方案77
   2 在设计 CRM 产品时缺乏整体系统的掌控77
  3 忽视了CRM流程的改进和集成78
 三、 2019年CRM软件市场供需分析79
   (一) CRM软件应用效果分析79
  1 加速企业对客户的响应速度79
  2 帮助企业改善服务79
  3 提高企业工作效率79
   4 有效降低成本79
  5 规范企业管理79
  6 帮助企业摄入挖掘客户的需求80
  7 为企业的决策提供科学的支持80
   (二) 中国CRM软件市场现状分析80
  1 CRM软件厂商状况分析中国CRM软件商评估80
  2 “产品”调查82
  (三)  用户需求分析82
  1 客户消费行为的特点82
  2 客户消费行为分析83
  3 中小企业需求影响CRM未来84
  (四)  厂商供给分析87
  1 产品87
  2 价格94
  3 97
  4 渠道97
  5  覆盖区域99
 四、中国CRM软件市场竞争格局分析101
  (一) CRM软件实施价值分析101
  (二)  行业生命周期分析102
  (三) 市场竞争格局103
  (四) 我国CRM软件市场SWOT分析104
  1 优势（S）104
   2 劣势（W）105
  3 机会（O）105
  4 威胁（T）106
 五、主要厂商分析107
  (一) Turbo  CRM信息科技有限公司107
  1 公司情况107
  2 经营分析108
  3 公司发展规划114
  (二)  SIEBEL中国办事处115
  1 公司简介115
  2 经营状况分析117
  (三) Oracle中国公司123
  1  公司简介123
  2 财务状况分析126
  3 经营状况分析129
  (四) 东软软件股份有限公司131
  1  公司简介131
  2 财务状况分析132
  3 经营状况分析136
  4 经营预测分析141
  (五)  北京联成互动软件技术有限公司142
  1 公司简介142
  2 经营状况分析143
  3 财务状况分析146
  (六)  北京用友软件股份有限公司148
  1 公司概况148
  2 公司制定新三年发展规划149
  3 经营分析153
  4  主要产品分析158
  (七) SAP中国公司164
  1 公司简介164
  2 经营状况分析165
  3  产品分析170
  (八) 金蝶国际软件有限公司170
  1 公司简介170
  2 经营状况171
  3 业务构成175
   (九) 微软中国175
  1 微软公司简介175
  2 微软CRM概述176
  3 微软CRM定位179
  4  微软CRM特点179
 六、中国CRM产品行业应用情况分析181
  (一) 企业在CRM信息化方面的主要应用分布状况181
  (二)  中国保险行业CRM应用状况分析182
  (三) 中国银行业CRM应用状况分析184
  (四) 中国电信行业CRM应用状况分析185
   (五) 中国汽车制造业CRM应用状况分析196
  (六)  中国医药行业CRM应用状况分析199
 七、中国CRM软件市场发展趋势分析202
  (一) 未来几年中国CRM软件市场的趋势分析202
   1 行业化、细分化检验着CRM的发展潜力202
  2 强调协同化，与其它业务系统实现无缝集成融合202
  3  技术无线化，随时随地实现无线网络化营销管理203
  4 CRM将向中低端市场、更多行业延伸渗透204
  (二)  未来几年中国CRM软件市场的规模预测204
  1 相关性分析204
  2 相关变量预测205
  3  CRM软件销售额预测206
 八 中国CRM软件市场风险及投资策略分析208
  (一) 中国CRM软件市场风险分析208
  1  市场竞争加剧的风险208
  2 新产品运营风险209
  (二) 市场发展策略与建议212
 
 图表目录
 图表 1  2010-2019年我国国内生产总值及其增长速度23
 图表 2 2019年GDP初步核算数据23
 图表 3  GDP环比和同比增长速度24
 图表4 2017年12月-2019年9月全国居民消费价格涨跌幅度25
 图表5  2018年9月-2019年9月我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况26
 图表6  2017年12月-2019年9月我国鲜菜、鲜果价格变动情况26
 图表7 2019年1-9月份居民消费价格分类别同比涨跌幅28
 图表8  2019年1-9月份居民消费价格分类别环比涨跌幅29
 图表9 2019年9月居民消费价格主要数据29
 图表10  2017年12月-2019年9月工业生产者出厂价格涨跌幅32
 图表11 2017年12月-2019年9月工业生产者购进价格涨跌幅32
 图表12  2017年12月-2019年9月生产资料出厂价格涨跌幅33
 图表13 2017年12月-2019年9月生活资料出厂价格涨跌幅33
 图表14  2019年9月份工业生产者价格主要数据34
 图表 15 2010-2019年我国农村居民人均纯收入及其增长速度38
 图表 16  2010-2019年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度39
 图表17 1978-2018中国城乡居民恩格尔系数对比表41
 图表 18  2017年12月-2019年9月规模以上工业增加值同比增长速度42
 图表 19 2019年9月份规模以上工业生产主要数据44
 图表 20  2017年12月-2019年9月我国钢材日均产量及同比增速46
 图表 21 2017年12月-2019年9月我国水泥日均产量及同比增速47
 图表  22 2017年12月-2019年9月我国十种有色金属日均产量及同比增速47
 图表 23  2017年12月-2019年9月我国乙烯日均产量及同比增速48
 图表 24 2017年12月-2019年9月我国汽车日均产量及同比增速48
 图表  25 2017年12月-2019年9月我国轿车日均产量及同比增速49
 图表 26  2017年12月-2019年9月我国发电量日均产量及同比增速49
 图表 27 2017年12月-2019年9月我国原油加工量日均产量及同比增速50
 图表 28 2010-2019年我国全社会固定资产及其增长率情况52
 图表  29 2017年12月-2019年9月我国固定资产投资（不含农户）同比增速52
 图表 30  2017年12月-2019年9月我国固定资产投资到位资金同比增速54
 图表 31 2019年1-9月份固定资产投资（不含农户）主要数据55
 图表  32 2017年12月-2019年9月我国民间固定资产投资和全国固定资产投资增速58
 图表 33  2019年1-9月份民间固定资产投资主要数据59
 图表 34 2010-2019年我国社会消费品零售总额及其增长速度66
 图表 35  2017年12月-2019年9月我国社会消费品零售总额分月同比增长速度66
 图表 36 2019年9月份社会消费品零售总额主要数据67
 图表  37 2010-2019年我国货物进出口总额增长分析70
 图表 38 2013-2019年9月我国CRM软件市场规模分析73
 图表 39  中国CRM软件垂直市场分布73
 图表 40 CRM软件价格96
 图表 41 我国CRM软件行业所处生命周期分析102
 图表 42  近4年Turbo CRM信息科技有限公司流动资产周转次数变化情况108
 图表 43 近4年Turbo  CRM信息科技有限公司流动资产周转次数变化情况108
 图表 44 近4年Turbo CRM信息科技有限公司产权比率变化情况109
 图表 45  近4年Turbo CRM信息科技有限公司产权比率变化情况109
 图表 46 近4年Turbo  CRM信息科技有限公司总资产周转次数变化情况110
 图表 47 近4年Turbo CRM信息科技有限公司总资产周转次数变化情况110
 图表 48  近4年Turbo CRM信息科技有限公司资产负债率变化情况111
 图表 49 近4年Turbo  CRM信息科技有限公司资产负债率变化情况111
 图表 50 近4年Turbo CRM信息科技有限公司销售毛利率变化情况112
 图表 51 近4年Turbo CRM信息科技有限公司销售毛利率变化情况112
 图表 52 近4年Turbo  CRM信息科技有限公司固定资产周转次数情况113
 图表 53 近4年Turbo CRM信息科技有限公司固定资产周转次数变化情况113
 图表 54  近4年SIEBEL中国办事处流动资产周转次数变化情况117
 图表 55 近4年SIEBEL中国办事处流动资产周转次数变化情况118
 图表 56  近4年SIEBEL中国办事处产权比率变化情况118
 图表 57 近4年SIEBEL中国办事处产权比率变化情况119
 图表 58  近4年SIEBEL中国办事处总资产周转次数变化情况119
 图表 59 近4年SIEBEL中国办事处总资产周转次数变化情况119
 图表 60  近4年SIEBEL中国办事处资产负债率变化情况120
 图表 61 近4年SIEBEL中国办事处资产负债率变化情况120
 图表 62  近4年SIEBEL中国办事处销售毛利率变化情况121
 图表 63 近4年SIEBEL中国办事处销售毛利率变化情况121
 图表 64  近4年SIEBEL中国办事处固定资产周转次数情况122
 图表 65 近4年SIEBEL中国办事处固定资产周转次数情况122
 图表 66  近4年Oracle中国公司流动资产周转次数变化情况126
 图表 67 近4年Oracle中国公司流动资产周转次数变化情况126
 图表 68  近4年Oracle中国公司产权比率变化情况126
 图表 69 近4年Oracle中国公司产权比率变化情况127
 图表 70  近4年Oracle中国公司总资产周转次数变化情况127
 图表 71 近4年Oracle中国公司总资产周转次数变化情况128
 图表 72  近4年Oracle中国公司固定资产周转次数情况128
 图表 73 近4年Oracle中国公司固定资产周转次数情况128
 图表 74  近4年Oracle中国公司资产负债率变化情况129
 图表 75 近4年Oracle中国公司资产负债率变化情况129
 图表 76  近4年Oracle中国公司销售毛利率变化情况130
 图表 77 近4年Oracle中国公司销售毛利率变化情况130
 图表 78  东软软件股份有限公司财务指标分析132
 图表 79 东软软件股份有限公司负债能力分析136
 图表 80  东软软件股份有限公司利润能力分析140
 图表 81 近4年北京联成互动软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况143
 图表 82  近4年北京联成互动软件技术有限公司流动资产周转次数变化情况143
 图表 83 近4年北京联成互动软件技术有限公司产权比率变化情况143
 图表  84 近4年北京联成互动软件技术有限公司产权比率变化情况144
 图表 85 近4年北京联成互动软件技术有限公司总资产周转次数变化情况144
 图表  86 近4年北京联成互动软件技术有限公司总资产周转次数变化情况145
 图表 87  近4年北京联成互动软件技术有限公司固定资产周转次数情况145
 图表 88 近4年北京联成互动软件技术有限公司固定资产周转次数情况145
 图表  89 近4年北京联成互动软件技术有限公司资产负债率变化情况146
 图表 90 近4年北京联成互动软件技术有限公司资产负债率变化情况146
 图表  91 近4年北京联成互动软件技术有限公司销售毛利率变化情况147
 图表 92 近4年北京联成互动软件技术有限公司销售毛利率变化情况147
 图表  93 北京用友软件股份有限公司财务指标分析149
 图表 94 北京用友软件股份有限公司负债能力分析153
 图表 95  北京用友软件股份有限公司利润能力分析156
 图表 96 近4年SAP中国公司流动资产周转次数变化情况165
 图表 97  近4年SAP中国公司流动资产周转次数变化情况165
 图表 98 近4年SAP中国公司产权比率变化情况165
 图表 99  近4年SAP中国公司产权比率变化情况166
 图表 100 近4年SAP中国公司总资产周转次数变化情况166
 图表 101 近4年SAP中国公司总资产周转次数变化情况166
 图表 102 近4年SAP中国公司资产负债率变化情况167
 图表 103 近4年SAP中国公司资产负债率变化情况167
 图表 104 近4年SAP中国公司销售毛利率变化情况168
 图表 105  近4年SAP中国公司销售毛利率变化情况168
 图表 106 近4年SAP中国公司固定资产周转次数情况169
 图表 107  近4年SAP中国公司固定资产周转次数情况169
 图表 108 金蝶国际软件有限公司负债能力分析171
 图表 109  金蝶国际软件有限公司综合损益分析173
 图表 110 金蝶国际软件有限公司财务指标分析174
 图表 111  协同四层次结构示意图198
 图表 112 2020-2025年我国CRM软件销售额预测207