人工VS智能电话机器人

人力成本高，产出低

电销人员人均工资至少4万-5万/年，一个团队少则几十万，多则几百上千万的投入。根据二八定律，通常只有20%的客户是有价值的，80%都是值甚至没有价值 的客户。但电销人员将大部分的精力都用来筛选80%的值客户，产出与回报不成正比。

情绪波动大，工作效率低

电销人员在遇到恶劣对话情景时易情绪波动，在长期压抑情绪的情况下容易丧失工作热情，陷入效率低下的恶性循环。

统计和语音质检困难

人工记录充满主观性，分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失，且大量通话无法进行质检，服务质量的监督和提升工作难以开展。

机器人自动识别意向客户

通过建立统一的意向标准，AI电销机器人能够识别意向客户，自动过滤80%以上的无效线索。让电销人员能够从繁琐重复的工作中解放出来，将所有精力放在有价值的客户身上。顾客关心的问题，91咪呼优势。
1．电话机​‌‌器人的接通率怎么样？
电话机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记，分类明确，方便后续跟进。将未接通的电话整理分类，在一段时间后再次拨打，将资源充分利用。其二，电话机器人可以接多条线路，轮流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。
2．电话机器人的效果怎么样？
电话机器人的效果可以从两方面来说：
1）拨打量：一路电话机器人在单位时间内可以拨出800－1200通电话，比人工拨打量足足高了五倍。
2）通话时长：电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由的录音师进行录制，话术，语音。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响，拥有饱满的情感，在同条件下，工作状态优于人工。
3．使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席？
现阶段电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
4．有哪些行业适用于电话机器人，其中有没有案例？
目前使用电话机器人的行业有很多，包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。使用过悦听电话机器人的企业基本从三个方面表示出了对它的肯定。
1）节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；
2）：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司正规；
3）体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。
5．电话机器人的价格怎么样？
目前市场上电话机器人价格参差不齐，给消费者选购带来了不少困扰。然而，抛开智能而言，电话机器人产品对于普通用户大的意义还是实用性。价格高，自然可以匹配与之相应的技术和服务，一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显，所以，选购电话机器人不要看价格高低，而要看是否物有所值。91咪呼的价值范围在700-6000间，由客户自行选择。