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尤其是服务型企业若想在竞争中取得优势，大程度的为客户提供所需求的一切服务，抓住客户就是抓住了市场，而抓住客户的策略之一就是实习的客户关系管理。细分业务，整合网点公路货运作为劳动密集型行业，在其所有的成本支出中，人力成本与运输成本的占比大。企业客户关系管理主要包括三个方面，销售自动化、销售过程自动化和客户服务。　　同时，我国货运物流市场组织化程度有待提高。确保公司业务联系的顺利开展和服务达标。在这种以的理念为指导，以规范的程序为步骤，以的技术为载体的客户关系管理系统能够帮助物流企业规范的管理自己的客户关系。企业，尤其是服务型企业若想在竞争中取得优势，大程度的为客户提供所需求的一切服务，抓住客户就是抓住了市场，而抓住客户的策略之一就是实习的客户关系管理。
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