云南临沧好用的呼叫系统

呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。

品质管理制度

实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。

实施方法:通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。

班长系统：
班长是一个特殊的座席，其不但具备普通座席的功能，同时还可以对普通座席进行监督管理、察看普通座席的状态是否正常工作、察看呼叫队列、察看当前系统中等待服务的呼叫状况、监听正在服务的座席，了解普通座席的服务状况。