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21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说,质量理念和品牌理念的逐步市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。

物业管理在我们身边是很正常的情况,很多小区都有物业进行管理。那么,物业管理是指的哪些,在物业管理中的主要内容是什么,这对于我们业主来说是很重要的一点。物业管理具体指什么?物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。民法典规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业服务企业是指根据合同接受业主的委托,依据法律、法规的规定或合同的约定,对特定区域的物业实行化、有偿化管理的立法人。物业管理企业应当按照我国法律规定设立,并且应当取得相应的资质等级。具有法人资格的物业管理企业具备相应的资质才能从事物业管理业务。

房屋共用部位的维护与管理:物业在使用过程中会出现很多问题,须有一支全天侯的维修队伍,随叫随到,及时处理各类小修、急修工作,方便和使用人。征收各类费用、保管使用管理基金:定期收取管理费,编制预算、收支帐目,并定期公布,以便和使用人监督。协调各方面社会关系:物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系,协调好工作。管理公司还应与物业相关的各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通,以便出现情况都可与有关部门配合,尽快予以解决。

商业社区文化活动对于商业物业内的所有单位及个人均有重大意义。,文化活动的开展有利于在物业社区内形成一种和睦、融洽、安宁的气氛,密切内部各商业单位间的往来,为互相之间的沟通提供了渠道,俗话说,和气才能生财。其次,通过开展多种形式的商业社区文化活动,有利于加强、租户与物业管理单位的沟通,增进相互间的了解,及时化解矛盾,使物管工作得以顺利开展。第三,商业社区文化活动的开展有利于唤起全体、商户的荣誉感,制造效应。如通过组织旅行团、音乐会、康乐比赛等文化活动,一方面可唤起全体、租户的参与意识,另一方面也提高了物业度,并将为物业带来可观的商业效应。第四,通过开展文化工作,了物业社区的“安全文明”,为社区的稳定和长期发展奠定了基础。

物业管理服务认证是针对物业公司管理的一种认证。它是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分。其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。

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