东城信息技术服务管理体系申办多长时间

文件编写技能培训，培训目的：掌握文件编写方法；结合该公司实际如何编制有关文件。学习内容，IT服务管理体系文件总论； IT服务管理体系编写；程序文件编写；工作文件编写；管理计划制定；管理记录。参加人员，企业各有关部门领导、ISO20000工作小组内的成员，专职管理人员。 建立组织：领导小组 ISO20000

认证步骤
开展培训，职能分工。培训： 全员ISO20000基础知识培训。培训目的 ：了解ISO20000标准的内容；了解ISO20000标准的基本要求；了解ISO20000标准的实施办法；了解企业推行ISO20000意义和计划。学习内容：什么是ISO20000标准,对标准的理解；该公司推行ISO20000意义；该公司推行ISO20000的计划和要求。骨干培训目的，了解ISO20000标准的基本内容；领导在体系中的作用；了解为什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。学习内容，ISO20000标准的结构、原理和内容概述；重要的质量概念；实施标准的指导思想；领导在体系中的作用； IT服务管理体系认证、维护和改进的过程。参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

认证条件
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。

如何控制这个IT服务的整体风险（无论是内部还是外部），提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000信息技术服务管理体系就是解决该问题的一个很好的指南。

建立IT服务管理体系(ITSMS)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO/IEC 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。