质量管理体系认证 咨询秒回
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企业申请ISO9001质量管理认证的范围怎么确定?
认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。
根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险(认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关监管部门的查处,均会对双方造成影响)。
从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。
质量
质量是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量定义的关键词是“信任”,对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的,如果顾客对供方没有这种信任则不会与之定货。质量不是买到不合格产品以后保修,保换,包退质量,满足要求是质量的基础和前提,质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。因为质量管理体系将所有影响质量的因素,包括技术,管理和人员方面的,都采取了有效的方法进行控制,因而具有减少,消除,特别是预防不合格的机制。
PDCA循环是什么?
PDCA循环(PDCA Cycle)是早由休哈特(Shewart,另译做舍瓦特)提出来后续由戴明(Deming)予以发展的,故又叫戴明循环(Deming Cycle)。PDCA循环对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行。一个循环结束,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,如此阶梯式上升。因此在质量管理中,有人称PDCA循环管理法是质量管理的基本方法。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是什么意思?
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环管理中所代表的含义如下:
1、P(Plan)--计划
确定方针和目标,确定活动计划;
2、D(Do)--执行
实地去做,实现计划中的内容;
3、C(Check)--检查
总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
4、A(Action)--行动
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
戴明博士也因他在日本的工作而广为人知,他从1950年开始在那里工作,向高层管理者和工程师们讲授质量管理方法。这些工作地改变了日本经济。为了对他的工作表达认可,日本科学技术联盟(JUSE)设立了“戴明奖”,表彰那些在质量和产品可靠性方面表现出色的企业。曾有人赞誉:多亏了戴明,戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定,他每天在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来,小和尚感觉撞钟的工作极其简单,倍感无聊。后来,干脆“做一天和尚撞一天钟”了。一天寺院住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪,就问住持:“难道我撞的钟不准时、不响亮?”住持告诉他:“你的钟撞得很响,但钟声空泛、疲软,因为你心中没有理解撞钟的意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是唤醒沉迷众生。因此,钟声不仅要宏亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟,既是无佛;如果不虔诚,怎能担当撞钟之职?”小和尚听后,面有愧色,此后潜心修炼,终成一代名僧。
苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是国内的认证咨询服务机构,服务于ISO体系认证、产品认证、服务认证、验厂咨询、管理培训。
我们志立成为认证咨询行业,企业一站式服务的终点。
我们的服务宗旨是”、、、增值、诚信“。
我们坚持客户满意为原则,以服务实现与企业绩效一起提升。
在现有业务稳步发展的同时,公司将全面布局智能制造、绿色制造、工业云平台建设、软件开发、人工智能应用、大数据技术等战略咨询与服务,努力成为行业者。
我们成立以来,本着诚信服务的原则,公司规模逐年递增,业务遍及省内外,赢得了顾客和同行朋友的信赖和赞誉。服务范围主要涉及企业管理咨询和培训。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有:汽车配件,机械设备、电机、工艺品、轻工、家用电器、医药、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、纺织、造船、服装、饮料、化学制品、皮革、印染、石化、电子、建筑、电力、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。
我们与国际认证机构建立了广泛合作关系,聚集了一批经验丰富的工程师、咨询师、审核员等各类人员,他们不仅具有深厚的国际、国家标准认证的理论基础,而且具有丰富的相关工作经验,精通各类产品的检测方法和要求,能够为广大客户提供强大的技术支持。帮助企业建立与之相适应的管理体系,提高企业自身的管理水平,达到预期的管理目标及获得相应的认证证书的目的。
苏州翼企飞企业管理咨询有限公司服务质量措施:
1、针对每个项目,针对不同的行业,选派不同的咨询师来提供的服务。
2、在充分了解客户现有的管理基础的前提下,制订全过程的咨询计划,并经客户负责人确认。
3、咨询师每次现场辅导,均填写公司的咨询记录表,对上期辅导内容及其完成情况进行检查评价。对本期辅导的内容及要求进行明确,一式两份经双方签字确认。
4、体系文件定稿后,咨询师将对文件适时组织评审,并将文审意见与客户沟通,在达成一致情况后,再投入试运行。
5、体系试运行中,咨询师将协助客户组织一次内审,以发现体系缺陷,及时整改问题。
6、内审整改后,咨询师将组织一次模拟审核,对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后,再通知认证机构正式审核。
7、客户可根据合同附件(咨询人员情况反馈表)随时向公司反馈对咨询师评价意见。公司的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映,以便及时解决协调有关问题。
苏州翼企飞企业管理咨询有限公司是长三角地区的咨询公司。已为上千家企业建立ISO9001质量管理体系,并通过第三方机构认证。热忱欢迎您致电咨询!
成立一个跨职能小组,小组成员包括:
熟悉顾客的人员以及熟悉产品或服务的人员。
接下来的每步中,小组成员获得构建质量屋的信息。这些信息可以从与顾客的直接接触中获得,也可以从部门内的调查中得到(例如营销和工程部门),或者依靠小组成员的工作经验。
建立ISO9001质量管理体系,一般情况会建立4阶文件,包括管理手册、程序文件、作业指导书(制度文件)、记录表单。
其中管理手册和程序文件包括:
00质量管理手册
01文件控制程序
02记录控制程序
03基础设施控制程序
04过程和产品的监视和测量控制程序
05监视和测量装置控制程序
06人力资源管理程序
07服务和顾客沟通控制程序
08与顾客有关的过程控制程序
09采购控制程序
10生产和服务过程控制程序
11产品标识和可追溯性控制程序
12设计与开发控制程序
13顾客满意度评价程序
14内审控制程序
15不合格品控制
16纠正和预防控制程序
17持续改进控制程序
18管理评审控制程序
凡是通过ISO9001质量管理体系认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。证明公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意。